¿Porque se borran archivos de mi OneDrive solos?

Question

Entro a mis archivos, y hago cambios, ya después de volver a entrar no se guardan los cambios que realice anteriormente.

Pasa también que se borran archivos por si solos y checo en la papelería de reciclaje pero no aparecen

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¡Hola! Jennyfer Minero Reyes

Gracias por publicar en Microsoft Community

Al verificar la información compartida que está intentando recuperar sus datos después de volver a ingresar los cambios, estos cambios no se guardaron. Para establecer sus expectativas, Microsoft tiene recursos limitados que implican la pérdida de datos, ya que pueden deberse a factores incontrolables, como la corrupción de archivos. Sin embargo, lo guiaré a través de algunos pasos para localizar o recuperar potencialmente los datos por los que se comunica con nosotros. En caso de que todavía estén presentes en su máquina, le aseguro que podemos recuperarlos; sin embargo, si fuera de otra manera, lo menos que podría hacer es brindarle algunos consejos para evitar que tal situación vuelva a suceder.

Permítanme preguntar:

• ¿Está ocurriendo esto con todos sus archivos o solo con un archivo específico?
• ¿Puedo saber si estos archivos son compartidos por otra persona? ¿O creado originalmente por ti?

Puede haber varias razones por las que los archivos de su OneDrive se eliminan solos. Una posible razón es que ha habilitado la función "Archivos bajo demanda", que le permite acceder a sus archivos sin tener que descargarlos en su dispositivo. Si esta característica está habilitada, es posible que los archivos se eliminen del dispositivo para liberar espacio, pero seguirán estando disponibles en OneDrive.

Otra posible razón es que usted mismo haya eliminado accidentalmente los archivos o que otra persona con acceso a su cuenta de OneDrive los haya eliminado. En este caso, puede comprobar la papelera de reciclaje de OneDrive para ver si los archivos están allí. Si no lo están, es posible que se hayan eliminado de forma permanente y es posible que deba restaurarlos desde una copia de seguridad.

También es posible que haya un problema de sincronización entre su dispositivo y OneDrive, lo que hace que se eliminen los archivos. Para solucionar este problema, puede intentar restablecer la configuración de sincronización de OneDrive en su dispositivo o reinstalar la aplicación OneDrive.

Una posible razón también es que su almacenamiento de OneDrive está casi lleno que impidió que los nuevos cambios se guardaran en OneDrive. Puedes comprobarlo en https://onedrive.live.com 

Espero que esto te ayude a ti y a tu preocupación

Gracias

Vince
Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola jennyfer minero reyes

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Saludos

Vince