no puedo ver mis archivos OneDrive desde el navegador Edge de mi computador

Question

Buenos días. Solicito apoyo por favor. No puedo ver los archivos y carpetas de mi OneDrive cuando lo abro en el navegador Edge de este computador. Lo que me parece extraño es que sí puedo visualizarlos sin inconveniente desde mi celular y desde otros computadores. Y en este computador sí me permite consultar / visualizar Hotmail y otras aplicaciones de Office, pero no puedo ver las carpetas y archivos de mi OneDrive. Gracias por el apoyo.

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¡Hola!

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que asumimos que tu problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Saludos 

Jason Guer 

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola Rodrigo Daza

Gracias por publicar en Microsoft Community.

 Entiendo que tienes problemas para ver tus archivos de OneDrive desde el navegador Edge de tu equipo. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Cuál es la versión de su navegador Microsoft Edge?
• ¿Ha intentado acceder a OneDrive.com a un navegador diferente?

Estos son algunos pasos que puede intentar para resolver este problema:

• Comprueba si has iniciado sesión en la cuenta correcta: Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta Microsoft correcta en Edge.
• Borre la memoria caché de su navegador: A veces, borrar la memoria caché del navegador puede resolver problemas con la visualización de archivos.
• Desactive las extensiones del navegador: Algunos usuarios han informado que deshabilitar ciertas extensiones del navegador, como uBlock Origin, resolvió su problema.
• Prueba a usar la aplicación OneDrive: Si sigues teniendo problemas, considera usar la aplicación OneDrive en lugar de acceder a ella a través de un explorador.

Esperamos su próxima respuesta.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft