Falla al descargar correos de casilla en Office 365

Question

Estimad@s

Desde el 3 de Octubre, ya no puedo descargar mail de mi casilla de correo que está alojada en Office-365

Puedo acceder a mi casilla por WebMail pero ya no puedo descargar mis mensajes a mi Notebook con el Cliente de Correos:

Los datos que tengo configurado en mi Cliente son los siguientes:

mail: ***@rdc.cl

Cliente : Mozilla Thunderbird

Tipo Servidor: POP

Servidor: outlook.office365.com

Puerto: 995

Seguridad de la Conexión : TLS/SSL

Método de Autenticación : OAuth2

Saludos

Esteban

Answer 1

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Hola Esteban Troncoso Suárez,

Gracias por ponerse en contacto con nosotros en relación con su problema con la descarga de correos electrónicos de buzón en Office 365. Entiendo lo importante que es para ti acceder a tus correos electrónicos en tu cuaderno, y estoy aquí para ayudarte con eso.

Según la información que ha proporcionado, parece que el problema podría estar relacionado con los ajustes de configuración de su cliente de correo electrónico. Es posible que se haya cambiado la configuración o que haya algunos problemas de compatibilidad con el cliente de correo electrónico.

Antes que nada, me gustaría saber desde su correo electrónico alojado en Office 365, ¿está suscrito a Microsoft 365 para empresas? Especifique su licencia de Office para que podamos proporcionarle una resolución más precisa.

Para resolver este problema, le sugiero que pruebe los siguientes pasos:

1. Comprueba si tu cliente de correo electrónico está actualizado y es compatible con Office 365.
2. Intente acceder a su buzón de correo electrónico utilizando un cliente de correo electrónico o correo web diferente para ver si el problema persiste.

Si el problema persiste, proporciónenos más información, como mensajes de error o cualquier otro detalle que pueda ayudarnos a identificar la causa raíz del problema. Estaremos encantados de ayudarle.

Espero que esta información te ayude. Hágame saber si tiene más preguntas o inquietudes.

Sinceramente

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ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola Esteban Troncoso Suárez,

No hemos tenido noticias suyas en 72 horas, por lo que asumimos que su problema ya se ha resuelto. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace:Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias por su comprensión. 

Sinceramente

ReynaldoB

Moderador del foro de la comunidad de Microsoft