Por qué no permite add-in de Teams en outook?

Question

Con la nueva actualización de Teams NEW en complemento no se agrega en outlook de manera automática. Tampoco pude encontrar la ruta donde se almacena para agregar manualmente el complemento. Descarté reiniciando los dos softwares Teams, Outlook y todo el paquete office.

Answer 1

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Hola Mesa de Ayuda - QSI,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Según su descripción, está experimentando problemas con el complemento de Teams que falta en el nuevo Outlook.

Tenga en cuenta que hay un incidente que se publicó en el panel de estado del servicio con EX689431 de identificador que puede estar relacionado con este comportamiento. Podemos ver en la información a continuación, dado que el incidente se debe al problema con el complemento de Teams para recuperar la fecha del servicio de Teams, también podría causar el problema con los complementos en Outlook.

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Mientras tanto, noté que en el foro, hay muchos otros usuarios que informan los problemas con Teams y la nueva integración de Outlook (en su mayoría relacionados con problemas de complemento de Teams faltantes) recientemente, esto también indica un problema del lado del servicio backend. En esta situación, la mejor manera es ponerse en contacto con el equipo de soporte de nivel superior para obtener más comprobaciones/confirmaciones desde el lado del backend. ¿Podría usar la cuenta de administrador del inquilino (póngase en contacto con TI) para ir al Centro de administración de Office 365: soporte técnico > > nueva solicitud de servicio? Los ingenieros de soporte técnico tienen el canal de escalamiento adecuado y esta es la forma más eficaz de informar de un problema de este tipo. Puede consultar este artículo para obtener información sobre cómo presentar un ticket: Obtener soporte técnico - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. Los ingenieros del equipo relacionado tienen más permisos y recursos que nosotros para ayudar a verificar la causa raíz directamente desde el fondo.

¡Espero que la información te ayude! Si hay alguna actualización o no te entiendo, no dudes en hacérmelo saber. Seguiré ayudándote. Su comprensión y cooperación son muy apreciadas.

Gracias por su valioso tiempo. Que tengas un buen día.

Sinceramente

Jerez | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Caro Mesa de Ayuda - QSI,

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle.

Estamos investigando su situación, actualizaremos el hilo en breve.

Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Jerez | Moderador de la comunidad de Microsoft