Problema con One Note web clipper

Question

Saludos para tod@s. Llevo largo tiempo utilizando One Note web clipper como extensión en cuatro navegadores (no los uso todos a la vez) sin ningún problema. Dicha extensión estaba vinculada a la aplicación One Note para Windows 10 que tenía instalada. Hoy, he instalado de nuevo la aplicación One Note normal, la que se asocia a Office 365, pues quería volver a probar cómo me resultaba su uso. Desde ese momento, cuando clico sobre el vínculo de la web clipper, para iniciar sesión en mi cuenta de Microsoft, me aparece este enlace para obtener de nuevo One Note web clipper.

He probado en todos los navegadores y en todos ocurre lo mismo.

¿Alguna sugerencia para solucionar el problema?

Gracias anticipadas.

Answer 1

Hola, José:

Mañana trataré de reportar la incidencia a través de Github para ver si los desarrolladores la valoran como un bug a resolver o cierran el reporte por tener alguna explicación lógica. Por lo que he visto muy por encima echando un vistazo rápido, no está reportada esa incidencia por ningún otro usuario en la plataforma de Github, aunque está claro que algún tipo de conflicto se debe estar produciendo porque los reportes en otras plataformas de ese problema son numerosos.

Un saludo.

Answer 2

gracias por la respuesta. En cuanto sepa algo, ruego me lo diga.

Saludos.

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Josanmu

¡Espero que lo estés haciendo bien hoy!

Mis disculpas por la respuesta tardía. Encontré algún problema al usar nuestras herramientas.

Con respecto a este asunto. Consultaré esto a uno de mis colaboradores. Para que pueda recopilar información precisa y formas factibles de solucionar el problema. Una vez que tengo toda la información necesaria. Me pondré en contacto con usted lo antes posible.

Espero que lo entiendas.

Saludos

Jason Guer 

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 4

Buenos días. En primer lugar, gracias por la respuesta. Antes de recibirla, ya he probado desinstalar la aplicación One Note, bajarla de nuevo de Micrsoft Store e instalarla. A pesar de ello, el problema persiste.

En cuanto a lo que me pregunta sobre la versión, he de aclarar con no tengo instalado Office, que la aplicación de One Note la he obtenido de la Microsoft Store y buscando en las características del fichero de instalación Office Setup, tanto en versión del archivo como en versión del producto, el número que indica es el 16.0.16626.20134. Mi Windows 11 está totalmente actualizado y es la versión de 64 bits.

Insisto en que la aplicación de One Note, como tal, funciona correctamente cuando la ejecuto y puedo acceder a todo lo que tengo guardado en ella. El problema es cuando intento vincular One Note web Clipper desde cualquier navegador, al clicar sobre el recuadro en el que tengo que identificar mi cuenta, lo que me aparece és el enlace que adjunté ayer y que es para obtener de nuevo web clipper.

Answer 5

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Hola Josanmu

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que tiene un problema para acceder al clipper de OneNote usando la aplicación. Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Cuál es la versión de la aplicación OneNote? Acerca de Office : ¿Qué versión de Office uso? - Soporte técnico de Microsoft

Basado en el problema que encontró. Puede intentar desinstalar la aplicación OneNote y volver a instalarla desde Microsoft Store.

Esperamos su próxima respuesta.

Saludos

Jason Guer

Moderador de la comunidad de Microsoft