Tengo un cargo de PR*Microsoft que no reconozco,

Question

Tengo un cobro por 1749 que no reconozco, además de $30 por checar el cobro, o sea como es posible que uno quiera reclamar que le están robando el dinero, para poder investigar sigas los pasos que te dicen y te roben más sin informarte que tiene un costo. Con quien puedo poner queja y demanda? Es un robo todo esto. Necesito que me devuelvan mi dinero, era dinero que estaba ahi para hacer un pago muy importante, y con mucho esfuerzo lo reuní, como para que me lo robe una empresa millonaria.

Answer 1

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Hola, NubiaYas.

Gracias por ponerse en contacto con nuestro foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y la más sincera esperanza de que todo esté bien a pesar de la situación en la que se encuentre.

Entendemos que desea que se procese un reembolso por los cargos incurridos en su tarjeta de crédito.

Como agente de Microsoft, puedo ayudarte con cualquier problema técnico relacionado con las suscripciones de Microsoft 365 y Office. Sin embargo, parece que su problema está relacionado con un cargo no reconocido.

Por lo tanto, le recomendamos que se ponga en contacto con su representante de Microsoft por teléfono o chat directamente para informar del problema y solicitar un reembolso. Son las únicas personas en Microsoft con la experiencia y la herramienta para investigar cualquier problema relacionado con el dinero. Sin embargo, cuando se comunique con ellos, asegúrese de tener lista su documentación y prueba de los cargos.

Tanto si prefieres contactar con nuestros equipos telefónicos o de chat, puedes hacerlo visitando el siguiente enlace:

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Una vez que haya abierto el enlace, haga lo siguiente:

(1) Proporcione una breve descripción de su problema y haga clic en Obtener ayuda;

(2) haga clic en Contactar con el soporte técnico en la parte inferior de los resultados que aparecen;

(3) haga clic en Confirmar después de asegurarse de con qué producto tiene un problema**;** y

(4) Finalmente, tendrá la opción de conectarse con un representante de chat de Office o de ser llamado por un representante telefónico de Office.

Capturas de pantalla a continuación como referencia.

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Sin embargo, tenga en cuenta que las horas de operación para ambos equipos son horas de trabajo normales.

¡Gracias de nuevo por elegir Microsoft! Estamos aquí cuando nos necesita.

Sinceramente

Glenn Rue

Moderador del Foro

Comunidad Microsoft

Answer 2

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¡Hola!

No hemos tenido noticias tuyas en las últimas 72 horas, por lo que consideraremos resuelto tu problema. En el futuro, no supervisaremos este hilo, por lo que si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en el siguiente enlace. O haga clic en la opción Hacer una pregunta como se muestra en la foto.

https://answers.microsoft.com/es-es/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fes-es%2F

Gracias por su comprensión.

Respetuosamente

Glenn