Al usar Onedrive las carpetas del escritorio se pusieron vacias

Question

Buenas tardes, el día de ayer al sincronizar one drive en mi pc todo bien al inicio, pero cuando se sincronizo otra pc con la misma cuenta, las carpetas del escritorio quedaron vacías y no encuentro donde quedo el contenido. ¿Cómo puedo hacer para recuperar la información?

Answer 1

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Hola

No hemos tenido noticias tuyas en 72 horas, por lo que consideraremos resuelto tu problema. Si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir sus inquietudes a través de este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com), ya que no estaremos monitoreando este hilo en el futuro.

Gracias por su comprensión.

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Hola hector fidel sosa aguilar

¡Saludos!

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Al leer la descripción que ha publicado, parece que tiene un problema con Microsoft Office 365 en el que desea saber cómo puede recuperar las carpetas de escritorio que estaban vinculadas por su cuenta principal de OneDrive. Como ahora está vacío después de haber agregado / sincronizado con éxito una PC diferente con la misma cuenta.

Trabajemos juntos para encontrar la mejor solución a este problema.

Para que yo entienda mejor el problema, me gustaría hacer algunas preguntas:

• ¿Cuál es el número de compilación actual de tu aplicación OneDrive? Para comprobar el número de compilación de tu aplicación OneDrive sólo tienes que seguir los pasos proporcionados desde este enlace:¿Qué versión de OneDrive estoy usando? - Soporte técnico de Microsoft.

• ¿Qué opciones de recuperación ha probado hasta ahora?

Mientras tanto, nos gustaría que probara los pasos que se proporcionan a continuación:

Que no cunda el pánico; incluso si hizo clic involuntariamente en la opción Detener copia de seguridad después de realizar una copia de seguridad de los datos en el escritorio, los archivos todavía están allí en su OneDrive. Pruebe los siguientes procedimientos para permitir que los archivos se muestren en el escritorio una vez más:

1. Seleccione Más configuraciones de >, en la pestaña Copia de seguridad, en Carpetas importantes de PC y, a continuación, haga clic en Administrar copia de seguridad después de hacer clic en el icono de nube blanca o azul en el área de notificación.
2. Es posible que la carpeta Escritorio ahora se haya seleccionado automáticamente y puede hacer clic en Iniciar copia de seguridad para comenzar a realizar copias de seguridad de los archivos en la carpeta Escritorio. Ahora debería haber archivos en su carpeta de escritorio :).

Importante: La carpeta del ordenador puede aparecer inesperadamente vacía si dejas de protegerla. Esto se debe al hecho de que las carpetas Escritorio, Documentos e Imágenes se pueden confundir fácilmente porque están presentes tanto en este equipo como en OneDrive. Los archivos existentes permanecen en OneDrive cuando dejas de proteger una carpeta y los archivos nuevos se guardan en tu PC.

Enlaces referenciados: Los archivos se guardan en OneDrive de forma predeterminada en Windows - Soporte técnico de Microsoft / Hacer una copia de seguridad de las carpetas con OneDrive - Soporte técnico de Microsoft.

Avísame si esto ayuda,

Sinceramente

Khou Sol

Moderador de la comunidad de Microsoft