Cómo activar suscripcion microsoft 365 tras pagarlo y cómo solicitar devolución del dinero

Question

Buenas, realicé una actualización de los datos de pago para renovar la suscripción a Microsoft básico 365, realicé el pago y no se me han activado los 100gb de la nube. Volvi a pagarlo y nada. No se que debería hacer para que se active y que me devuelvan el dinero de uno de los pagos.

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Hola Marilo,   No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)Gracias por su comprensión.SaludosArquel C.Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola Mariló,

Me gustaría darle una actualización sobre el problema, nuestro equipo de ingeniería ha descubierto el origen del problema y está trabajando continuamente en él. Mientras tanto, le sugerimos que active la renovación automática, ya que enviará una nueva señal para aprovisionar el almacenamiento, puede consultar este artículo: Activar o desactivar la facturación periódica para Microsoft 365 para el hogar - Soporte técnico de Microsoft

Esperamos tener noticias suyas.

Saludos

Archel C.

Moderador de Microsoft

Answer 3

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Hola Mariló,

Le agradecemos que renueve su suscripción a Microsoft 365 , entiendo que  también  tiene problemas con el almacenamiento faltante de OneDrive después de comprar o renovar su  suscripción,  estamos al tanto de este problema y nuestro equipo de ingeniería ya ha sido informado.    Nuestro equipo de ingeniería está trabajando continuamente en este problema, nos pondremos  en contacto con usted tan pronto como recibamos una actualización. Por ahora, lo que puedo sugerir es esperar 48 horas y verificar si el almacenamiento de OneDrive se muestra en ese momento.

Para obtener un reembolso, es posible que deba comunicarse con nuestras Cuentas y facturación para obtener más ayuda, ya que tenemos herramientas y recursos limitados con respecto a las preocupaciones de facturación. Estos son los pasos para comunicarse con nuestro equipo de Cuentas y Facturación:

• Ir a Contacto - Soporte técnico de Microsoft.
• En la parte inferior, haz clic en Contactar con el servicio de asistencia.
• En el menú, seleccione Microsoft 365 y Office: actualizaciones de facturación y pago.
• Haga clic en Confirmar.
• A continuación, haga clic en Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

Agradecemos su paciencia y amable consideración a este respecto.

Saludos

Arquel C.

Moderador de Microsoft