¿Por qué ha dejado de funcionar una cuenta de Onedrive en Android y sí funciona en línea en Windows?

Question

Tengo una cuenta de Onedrive cuyo correo electrónico es : m*****@telefonica.net. No tengo problema a la hora de abrirla en Windows en línea. Mi sorpresa ha sido que no me deja abrirla en mis dispositivos Android. Cuando quiero iniciar la sesión con mi correo me pone:

"Este tipo de cuenta no funciona con este servicio en particular .Escriba una dirección de correo electrónico o un número de teléfono asociado a otra cuenta". ¿A qué se debe este problema?

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Mario, Nos alegra saber que se ha resuelto el problema que tenía con "Iniciar sesión en OneDrive en   su teléfono". ¡Nos alegramos de haber podido ayudarte!Para ayudar a otros clientes que buscan ayuda sobre temas relacionados, no dude en marcar la respuesta que le haya resultado más útil haciendo clic en "Sí" en la parte inferior de esa publicación. Esto asegurará que las respuestas útiles sean más visibles al buscar (y puede votar más de una vez si la solución se distribuyó en varias publicaciones). ¡Gracias de nuevo por elegir Microsoft!

Sinceramente 
Froilance T.

Moderador de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Mario,

Gracias por plantear esta inquietud aquí en Microsoft Community.

Entiendo que tiene problemas para iniciar sesión en la aplicación OneDrive en su teléfono, pero funciona bien en su escritorio. Según la experiencia, este problema parece ser un problema de compatibilidad de su correo electrónico con la aplicación OneDrive de la versión de Android.

Puede haber varias razones por las que no puede acceder a su cuenta de OneDrive en su dispositivo Android. Una posible razón podría ser que la aplicación OneDrive en su dispositivo Android debe actualizarse a la última versión. Otra posible razón podría ser que haya un problema con la configuración o los permisos de su cuenta.

Esto es lo que podemos sugerirle y háganos saber cómo le va.

1. Añade un alias de tu cuenta. Varios usuarios como usted informaron este tipo de problema y agregar un alias en su cuenta resuelve el problema. A continuación, puede iniciar sesión en OneDrive en su teléfono y usar su alias en lugar del correo electrónico original. Alias comparte la misma contraseña de la cuenta. A continuación, te explicamos cómo hacerlo.

1. Vaya a Agregar un alias. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft, si se le solicita.
2. En Agregar un alias, realice una de las siguientes acciones:
   • Crea una nueva dirección de correo electrónico Outlook.com y agrégala como alias.
   • Agregue una dirección de correo electrónico existente como alias.
3. Seleccione Agregar alias.

Notas:

- No se puede agregar una dirección de correo electrónico asociada a una cuenta profesional o educativa como alias.
- Un alias o una dirección de correo electrónico solo puede contener letras, números, un punto (.), un guión bajo (\_) o un guión (-). No se permiten espacios ni otros caracteres especiales.
- Las direcciones existentes de Hotmail, Live, Outlook.com y MSN no se pueden agregar como alias, y no se puede agregar un alias que ya esté asociado a otra cuenta de Microsoft.
- No es posible crear un nuevo *alias*con @hotmail, @live.com o @msn.com. Si una dirección de Hotmail es importante para usted, debe cerrar sesión y crear una nueva cuenta.

Referencia: Agregue sus otras cuentas de correo electrónico a Outlook.com

2. Comprueba si hay actualizaciones de software en tu teléfono. Solo queremos asegurarnos de que tenga instalada la última versión de su sistema operativo.

3. Deshabilite la VPN o el antivirus. Si tiene algún servicio antivirus o VPN en su teléfono, puede deshabilitarlos temporalmente y volver a intentarlo.

4. Vuelva a instalar OneDrive. Puede desinstalar la aplicación, reiniciar su teléfono e instalarla nuevamente. Esto asegurará que tenga la versión más reciente de OneDrive.

¡Espero que esto ayude! Por favor, hágamelo saber si tiene alguna inquietud o aclaración.

Atentamente

Froilance T.

Moderador de Microsoft

Answer 3

Hola buenas noches

He sustituido el correo electrónico original por un Alias y ahora si que puedo entrar en mi cuenta de ONEDRIVE en mis dispositivos Android.

Muchas gracias

Un saludo