problema con el espacio de almacenamiento de correo contratado. Estoy desesperada porque no consigno que nadie me solucione el problema

Question

me llega correo de que mi almacenamiento esta lleno, tengo lleno mi espacio de 1.98 Gigas cuando tengo una suscripcion anual a Microsoft 365 Personal que se supone me proporiona espacio de hasta 100 gigas

No sé si he rellenado bien los campos pero el problema que tengo es este

Answer 1

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Hola Administrador Administrador2,  No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)Gracias por su comprensión,SaludosNael B.Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola Administrador Administrador2,  Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que está experimentando problemas con su suscripción a Microsoft 365 Personal. Para aclarar, la suscripción debe proporcionarle hasta 1 TB (1000 GB) de almacenamiento en OneDrive, no solo 100 GB.

Para que entendamos mejor la preocupación. Nos gustaría preguntar algunas cosas:

1. ¿Puedo preguntar el sistema operativo que está utilizando? ¿Es Windows 10 u 11?
2. ¿El dispositivo está conectado a una cuenta profesional o educativa?

Para solucionar el problema de que el espacio de almacenamiento de correo contratado esté lleno, puede probar los siguientes pasos:

1. Compruebe el uso de almacenamiento de OneDrive para ver si ha utilizado todo el almacenamiento disponible. Para ello, ve al sitio web de OneDrive e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
2. Si ha agotado todo su almacenamiento de OneDrive, puede eliminar algunos archivos o actualizar a un plan de almacenamiento superior.
3. Si su almacenamiento de OneDrive no es el problema, puede intentar limpiar su bandeja de entrada de correo electrónico y eliminar cualquier correo electrónico innecesario para liberar espacio.
4. Archivos y carpetas compartidos: Si ha compartido archivos o carpetas con otras personas, el almacenamiento utilizado por esos elementos compartidos también puede contar para su límite de almacenamiento. Puede revisar y eliminar cualquier elemento compartido innecesario para liberar espacio.
5. Versiones de archivos y copias de seguridad: OneDrive mantiene varias versiones de archivos y también puede crear copias de seguridad de ciertos archivos. Estas versiones y copias de seguridad pueden consumir espacio de almacenamiento adicional. Puede revisar y administrar las versiones de los archivos y las copias de seguridad para recuperar el almacenamiento.
6. Problemas de sincronización: A veces, los problemas de sincronización pueden hacer que OneDrive informe incorrectamente el uso del almacenamiento. Intente cerrar sesión y volver a iniciar sesión en OneDrive, o reinicie el dispositivo para ver si resuelve el problema.

7. Posibles soluciones:

• Restablecer OneDrive: A veces, OneDrive puede mostrar información de almacenamiento incorrecta. Puede intentar restablecerlo siguiendo estos pasos:
  1. Presione la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
  2. Pegue el siguiente comando y presione Enter: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
  3. Repita el proceso y pegue este comando: %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
  4. Reinicia tu PC.

Saludos  Nael B.Moderador de Microsoft