No me deja agregar mi cuenta escolar de microsoft 365 como la cuenta principal del pc para usar varias aplicaciones.

Question

Actualmente la cuenta escolar está inscrita con office, es decir está activa. El error que me aparece es el siguiente: 80180014. Anteriormente tenía otra cuenta microsfot inscrita en el pc pero ya la eliminé.

Answer 1

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Querida Paula,

¡¡Buenos días!!

Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su inquietud y avancemos hacia un camino de resolución.

Entiendo su preocupación y, que yo sepa, el mensaje de error que encuentra al iniciar sesión en las aplicaciones de Office se debe al error de inscripción de Microsoft Intune y, en esta situación, me gustaría sugerirle que descargue e instale la herramienta Microsoft SARA para solucionar el problema de inicio de sesión de las aplicaciones de Office en su dispositivo:  Acerca del Asistente para soporte técnico y recuperación de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

Si la herramienta Microsoft SARA no puede solucionar el problema de activación de las aplicaciones de Office, me gustaría confirmar si ha habilitado el proxy, el firewall, el antivirus o la VPN en su dispositivo. En caso afirmativo, apáguelos temporalmente y verifique si ocurre el mismo problema.

Si aún así no hay éxito, lo sentimos y le pedimos que pruebe los siguientes pasos y verifique el resultado:

Paso 1: Salga de todas las aplicaciones de Office> Abra el Panel de control> Cuentas de usuario> Administrador de credenciales> Credenciales de Windows> Elimine todas las credenciales relacionadas con las aplicaciones de Microsoft Office.

Paso 2: Restablecer el estado de activación de las aplicaciones de Office: restablecer el estado de activación de Aplicaciones Microsoft 365 para empresas - Aplicaciones Microsoft 365 | Microsoft Learn (Método: Usar scripts para automatizar el proceso de limpieza)

Paso 3: Reinicia el dispositivo Windows> Abra las aplicaciones de Office e inicie sesión con su cuenta de Office 365 para comprobar el resultado.

Si nada funciona, le pedimos disculpas y le pedimos que comparta la siguiente información que nos ayudará a comprenderlo y guiarlo más:

1. Captura de pantalla del mensaje de error completo que está encontrando.
2. Captura de pantalla de la página de la cuenta de aplicaciones de Office: Abra cualquier aplicación de Office, como la cuenta > Word> Tome una captura de pantalla y compártala con nosotros.
3. ¿Otros usuarios o estudiantes de su organización tienen el mismo problema?

Nuestras más sinceras disculpas por no resolver el problema es la primera respuesta, pero las respuestas a las consultas anteriores nos ayudarán a comprender mejor su situación y lo guiarán en la dirección correcta.

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengáis un buen día!!

Saludos

Sophia

Answer 2

Hola, las aplicaciones de office funcionan normal, osea, word, excel, power point, etc fuionanbien. La cosa es que quiero poner la cuenta estudiantil como la cuenta administradora del pc, pero no me deja, me arroja ese error, pero con las cuentas de office pues funcionan correctamente sin problema

Answer 3

Hola a todos:

Tienes que contactar con el administrador de tu institución educativa.

WordExperto.