Onedrive lleva 4 horas sincronizando y no veo que avance

Question

Hola.

Tengo una suscripción de office 365 con almacenamiento de 1TB.

Esta mañana accedí a él por primera vez y empezó a hacer una copia de los archivos que le pedí. Son 109 GB.

LLeva 4 horas y solo ha subido 6,2 GB y no veo que avance más.

Ahora los archivos no me aparecen en mi disco local ni en one drive.

¿Cómo puedo solucionar esto?

Answer 1

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Hola Pablo*,*

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Saludos

Príncipe R

Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola Pablo,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Sé lo inconveniente que es si tiene problemas con su suscripción a Office 365. Solucionemos este problema juntos.  Solo para establecer sus expectativas, tenemos herramientas limitadas para verificar los detalles de su cuenta, suscripción y servicio en la comunidad.

Estos son algunos pasos que puede seguir para resolver el problema:

1. Revisa tu suscripción:
   • Asegúrese de que está usando la suscripción correcta a Office 365 (Hogar, Personal o Universidad) asociada a su cuenta.
   • Si ha actualizado recientemente desde una versión de prueba, asegúrese de que el proceso de actualización se haya completado correctamente.
2. Verifique el almacenamiento de OneDrive:
   • Vaya al sitio web de OneDrive con un explorador web e inicie sesión con la misma cuenta de Microsoft que usó para Office 365.
   • Comprueba si tu almacenamiento muestra el límite correcto de 1 TB. Si no es así, continúe con el siguiente paso.
3. Reinicie OneDrive:
   • A veces, la sincronización de OneDrive puede atascarse. Intente salir y reiniciar la aplicación OneDrive:
     • Haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la barra de tareas (esquina inferior derecha de la pantalla).
     • Seleccione "Salir de OneDrive" y luego reinícielo.
   • Compruebe si los archivos comienzan a sincronizarse nuevamente.
4. Borre la configuración de OneDrive:
   • Si el problema persiste, puede intentar borrar la configuración de OneDrive:
     • Abra el Explorador de archivos (Explorador de Windows).
     • Vaya a la carpeta de OneDrive (que normalmente se encuentra en la carpeta de perfil de usuario).
     • Haga clic con el botón derecho en la carpeta OneDrive y seleccione "Eliminar". No te preocupes; Esto no eliminará sus archivos, solo la configuración.
     • Reinicie su computadora y deje que OneDrive se reconfigure.
5. Espere y supervise:
   • A veces, las cargas de archivos grandes llevan tiempo. Deje su computadora conectada a Internet y deje que OneDrive continúe sincronizándose.
   • Supervise el progreso periódicamente para ver si mejora.

Recuerde que mientras se cargan los archivos, es posible que no aparezcan inmediatamente en su unidad local o OneDrive. Dale un poco de tiempo y, con suerte, la sincronización se completará con éxito.

Saludos

Príncipe R

Moderador de Microsoft