¿Por qué no puedo utilizar las aplicaciones de Microsoft como Word, PowerPoint y Excel teniendo la computadora nueva?

Question

Hola. Compré una Lenovo Yoga 7 con Windows 11 Pro y en la misma sí está activada la licencia de Windows, pero no tengo habilitado los servicios de Microsoft Office como PowerPoint, Word, Excel, entre otros. Intenté colocar la clave del producto, pero no funcionó. ¿Cuál podría ser la causa? ¿Qué puedo hacer?

Answer 1

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Hola

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Respetuosamente

Bryll

Moderador de la comunidad

Answer 2

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Hola Herine, soy Bryll

Gracias por escribirnos aquí en Microsoft Community.

Microsoft Office es un conjunto de aplicaciones de productividad que incluye Word, Excel, PowerPoint, Outlook y más. Puede comprar Microsoft Office como descarga digital en Microsoft Store u otros minoristas en línea.

A diferencia de las versiones anteriores de Office, no necesita una clave de producto para activar la licencia digital. En su lugar, puede iniciar sesión con la cuenta de Microsoft que usó para comprar Office y activarla en su dispositivo. Esto facilita la administración de la suscripción de Office y el acceso a las aplicaciones en varios dispositivos. Esto se aplica a las licencias de consumidor doméstico como Microsoft Office 365 Familia/Personal, Office Hogar y Empresas de 2016 a 2021 y Office Hogar y Estudiantes de 2016 a 2021.

Si el producto que has adquirido es una de las licencias Home-consumer mencionadas anteriormente, puedes activarlas e instalarlas siguiendo estos pasos:

A continuación, se explica cómo instalarlo:

1. Ve a la cuenta de Microsoft | Servicios y suscripciones e inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
2. Haga clic en el botón "Instalar Office".
3. Seleccione "Aplicaciones de Office 365" u "Office 2019" según su suscripción.

(Si no puede encontrar una licencia activa de Microsoft Office, es posible que primero deba canjear la clave de canje del producto: Cuenta de Microsoft | Canjea tu código o tarjeta regalo)

4. Haga clic en el botón "Instalar".
5. Siga las instrucciones para descargar e instalar las aplicaciones en su computadora.
6. Una vez completada la instalación, abra cualquier aplicación de Office e inicie sesión con su cuenta de Microsoft para activar el software.

Para su referencia, consulte aquí: Descargar e instalar o reinstalar Microsoft 365 u Office 2021 en un equipo PC o Mac - Soporte técnico de Microsoft

A continuación, te explicamos cómo activarlo:

1. Abra cualquier aplicación de Office, como Word o Excel.
2. Haga clic en el botón "Activar" que aparece en la pantalla de bienvenida o en la esquina superior derecha de la aplicación.
3. Seleccione "Iniciar sesión" e ingrese el correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Microsoft.
4. Siga las indicaciones para completar el proceso de activación.
5. Una vez activadas, puede comenzar a usar todas las funciones de las aplicaciones de escritorio de Office. 

Para su referencia, consulte aquí: Activación de Office - Soporte técnico de Microsoft

Nota importante: Hay licencias de Microsoft Office que no incluyen versiones de escritorio de aplicaciones de Office como Microsoft 365 Empresa Basic. Para su referencia: Comparar todos los planes de Microsoft 365 | Microsoft

En caso de necesitar más ayuda, háganoslo saber para que podamos recomendarle otras estrategias. Si es posible, envíenos algunas capturas de pantalla.

Sinceramente

Bryll

Moderador de Microsoft