no puedo iniciar sesion en mi cuenta de estudiante

Question

No me aparecen todos los iconos en el ordenador y al intentar entrar y poner solo mi correo, me aparece un mensaje de que hay un error y que me ponga en contacto con el administrador

Answer 1

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Respetada Estimada :Raisa Rivera Chonate,

¡Buenos días! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Según su descripción, parece que el problema con el inicio de sesión de Office se produce en la PC que ahora no tiene iconos de aplicaciones. Por favor, corríjanos si cometimos algún error. Por lo general, es necesario ponerse en contacto con el departamento de TI de la escuela para resolver en función del mensaje, pero para asegurarnos de que podemos tener una comprensión correcta del escenario al que se enfrenta, nos gustaría recopilar la información requerida como se indica a continuación para una mayor resolución de problemas y reducir la causa del problema.

1. Comparta tantas capturas de pantalla como sea posible, especialmente el mensaje de error completo
2. Si se enfrenta al problema en su propio dispositivo
3. Si solo le impide iniciar sesión en aplicaciones locales, pero desde www.office.com ¿puede iniciar sesión con éxito desde el navegador?
4. ¿Si otro usuario de su organización tiene un problema similar?

Agradecemos su comprensión de que, a veces, las sugerencias iniciales pueden no resolver el problema muy pronto. Sin embargo, podemos trabajar juntos para reducir y resolver la situación. Por lo tanto, proporcione más información a continuación para que podamos continuar trabajando.

Agradezco su paciencia y comprensión y les agradezco su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Mia | Moderador de Microsoft