como puedo cancelar una suscripción a sharepoint (plan 1), recibo un cargo recurrente en mi tarjeta de credito

Question

deseo cancelar la suscripción a share point, anexo imagen de pantalla

Answer 1

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Caro Santiago,

Según su respuesta, este es otro problema con el inicio de sesión en su cuenta y no la cancelación de la suscripción.

Para resolver el problema de inicio de sesión, puede intentar restablecer la contraseña: restablecer la contraseña de la cuenta de administrador global en O365.

Si aún no puede acceder a su cuenta, deberá llamar al soporte técnico telefónico global (Obtener soporte técnico: administrador de Microsoft 365 | Microsoft Learn) y póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.

Si no puede cancelar o reembolsar su suscripción a través del Centro de administración, cree un ticket de soporte técnico o llame al soporte técnico global y póngase en contacto con el equipo de soporte de facturación para obtener ayuda.

Si cree que la sugerencia anterior que compartí es clara, tómese unos segundos para votar mi respuesta。

Sinceramente

Jazlyn - España | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Querido Santiago,

 

¡Buenos días! Gracias por publicar tu consulta en nuestra comunidad.

 

Para cancelar una suscripción de SharePoint (Plan 1), puede seguir estos pasos en este artículo: Cancelar la suscripción a Microsoft Empresa en el centro de administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn.

 

Si encuentra algún problema, no dude en enviarlo.

 

Sinceramente

Jazlyn - España | Moderador de la comunidad de Microsoft

no he podido realizar la cancelación, no reconoce mi clave de usuario y no puedo ingresar al centro de administración, la factura se volvió a generar ayer

Answer 3

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Querido Santiago,

¡Buenos días! Gracias por publicar tu consulta en nuestra comunidad.

Para cancelar una suscripción de SharePoint (Plan 1), puede seguir estos pasos en este artículo: Cancelar la suscripción de Microsoft Business en el Centro de administración de Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Si tiene algún problema, no dude en enviarlo.

Sinceramente

Jazlyn - España | Moderador de la comunidad de Microsoft