¿Que hago si se me hizo un cobro a una suscripción de Google Microsoft que yo no hice?

Question

Llevan rato queriendo cobrarme por una suscripción de Google Microsoft al cual yo jamás me he suscrito.

El día de hoy se me hizo un cobro de $129.99, y quiero que.me hagan una devolución ya que yo NO hice esa suscripción.

He buscado en la sección para remover mi tarjeta en pagos, pero ni siquiera está registrado.

Answer 1

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Hola Graciela, soy Bryll

Gracias por hacer esa pregunta, sin embargo, aquí en la comunidad, hay poco que podamos recomendar en términos de pagos o facturación, principalmente porque no podemos y no tenemos acceso o visibilidad a ninguna información de la cuenta.

Sugiero que hable con los técnicos de soporte en vivo para que verifiquen personalmente su cuenta y le devuelvan su dinero.

Para garantizar un proceso sin complicaciones, tenga a mano los siguientes detalles:

1. Copia de su recibo de compra original, estado de cuenta de la tarjeta de crédito o cheque cancelado.
2. Información de contacto completa, incluida su dirección, ciudad, estado, código postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico (si corresponde).
3. Motivo por el que desea devolver el producto para obtener un reembolso.

Si tiene todo listo, puede seguir los pasos a continuación para hablar con un técnico de soporte por chat/teléfono:

Visite este sitio web: Contacto - Soporte técnico de Microsoft

En el cuadro de descripción, escriba Chat o Soporte telefónico, luego desplácese hacia abajo y presione Contactar con soporte técnico

Elija Microsoft 365 y Office como producto y soporte técnico como categoría

Haga clic en Chatear o Llamar por teléfono con un agente de soporte en su navegador web

Presione Confirmar y se le colocará en la cola. Espere a que un técnico de chat o teléfono se comunique con usted.

Esperamos que nuestra información compartida le resulte útil.

Bryll

Moderador de la comunidad