No puedo acceder con mi usuario a archivos compartidos, con notificación recibida por mail

Question

Hola, mi problema es el siguiente: tengo una cuenta institucional (por la universidad en que trabajo) me compartí, a mi misma, por mail un archivo para editar. Al abrirlo desde la cuenta institucional, lo abre pero no me deja editar porque lo abre en otra pestaña y me "desloguea". Al intentar loguearme, me dice que mi cuenta no existe... Cómo puedo "conservarme logueada", dentro del microsoft 265 institucional? Lo que interpreto es que me quita de la aplicación institucional al abrir el archivo compartido,

Ah, y tampoco lo veo en mi lista de archivos compartidos!

por favor ayuda!! Gracias!!

Answer 1

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Querida Analía,

¿Desde qué cuenta comparte el archivo con su cuenta institucional (@contoso.com/@contoso.onmicrosoft.com), otra cuenta profesional o educativa (@contoso.com/@contoso.onmicrosoft.com) o una cuenta personal (******@outlook.com)?

¿Configura varios perfiles en el navegador? En caso afirmativo, le sugiero que use el modo privado del explorador >inicie sesión en portal.office.com con su cuenta institucional>acceda a Outlook Web App>haga clic en el vínculo de notificación de uso compartido para ver si puede abrir y editar el archivo compartido.

Modo privado de Edge

.

Mientras tanto, puede probar con otro navegador que no se haya utilizado para ver el resultado.

Bienvenido a compartir cualquier actualización cuando tenga tiempo si necesita más ayuda sobre este tema.

Gracias por su esfuerzo y tiempo.

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

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Déjame responderte:

Intento compartir archivos de cuentas personales. A mí me pasa desde otros ordenadores y lo intenté desde otros navegadores y también en modo incógnito.

Cuando intento copiar el enlace y abrirlo en modo incógnito, me pide que inicie sesión, pero cuando lo coloco no lo reconoce...

.

Esa cuenta es la cuenta institucional... Lo que noto es que si voy a office.com en el mismo navegador e incluso en la misma pestaña, puedo iniciar sesión sin ningún problema. ¡Lo que no puedo hacer es usar el enlace!

Porque además, esto tiene que ver con mi problema fundamental, que es que TODAVÍA NO VEO LOS ARCHIVOS COMPARTIDOS EN EL ONEDRIVE!! (Voy a la unidad y en acciones, no veo nada..) ¿Hay algún permiso que deba habilitar? ¿Es algo que configura mi institución?¡Ayuda a plis! Gracias

Answer 3

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Querida Analía,

Supongo que verás Iniciar sesión en la esquina superior derecha cuando accedas al archivo compartido a través del enlace. En caso afirmativo, es un comportamiento esperado. A medida que comparte el archivo desde la cuenta personal, el tipo de vínculo es Cualquiera y el archivo se guarda en el OneDrive personal. Su cuenta profesional o educativa no tiene permiso para acceder a ella. Solo puedes acceder a él como invitado (un usuario anónimo).

El archivo compartido no aparecerá en Compartido en el sitio de OneDrive para la Empresa. Por lo general, los archivos compartidos entre los usuarios internos pueden aparecer en Compartido. La cuenta personal es un usuario externo en comparación con su cuenta profesional o educativa.

Para obtener más información, consulte mi otro hilo de la siguiente manera.

No se puede iniciar sesión para ver el documento compartido fuera de la organización - Microsoft Community

Si algo se malinterpreta, bienvenido a compartir sus actualizaciones a su conveniencia.

¡Gracias por su comprensión y que tenga un buen día!

Sinceramente

Acantilado | Moderador de la comunidad de Microsoft