solo puedes iniciar sesion con una cuenta personal de onedrive

Question

Hola buenas tardes, pago suscripcion mensual y tengo mi one drive en mi laptop, pero no puedo agregar la cuenta de one drive en mi iphone para ver mis documentos, el mensaje que me aparece es "solo puedes iniciar sesion con una cuenta personal de onedrive", anteriormente con otras cuentas de onedrive nunca tuve problemas pero con esta si, la cuenta es ******@gmail.com

Desde ya agradezco la ayuda.

Saludos

Rodrigo Cicali

Answer 1

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Hola Rodrigo,  No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)Gracias por su comprensión,SaludosNael B.Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola Rodrigo,  Gracias por publicar en Microsoft Community.

Para resolver el problema de no poder iniciar sesión con su cuenta personal en iPhone para OneDrive y encontrar el mensaje de error "solo puede iniciar sesión con una cuenta personal de OneDrive", puede seguir estos pasos:

1. Asegúrese de que está usando la aplicación de OneDrive correcta. La aplicación personal de OneDrive es para cuentas personales, mientras que la aplicación OneDrive para la Empresa es para cuentas profesionales o educativas.
2. Si está utilizando la aplicación correcta, intente iniciar sesión nuevamente con las credenciales de su cuenta personal, incluida la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Microsoft.
3. Si el problema persiste, puede probar los siguientes pasos de solución de problemas:

• Actualice la aplicación OneDrive a la versión más reciente de la App Store.
• Reinicia tu iPhone e intenta iniciar sesión de nuevo.
• Comprueba tu conexión a Internet para asegurarte de que es estable y funciona correctamente.
• Borre el caché y los datos de la aplicación OneDrive yendo a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone > Aplicación de descarga de > OneDrive. A continuación, vuelva a instalar la aplicación desde la App Store e intente iniciar sesión de nuevo.

También haz estos pasos también, ya que reproducimos esto en nuestro extremo, y funciona:

1. Eliminar credenciales existentes:
   • Ve a los Ajustes de tu iPhone.
   • Vaya a Contraseñas y cuentas.
   • Busque las credenciales guardadas de la cuenta de Microsoft o OneDrive .
   • Elimine estas credenciales de la lista.
   • Repita este paso para todas las instancias de cuentas de Microsoft o OneDrive.
2. Reinicie y vuelva a instalar OneDrive:
   • Después de eliminar las credenciales, reinicie su iPhone.
   • Vuelva a instalar la aplicación OneDrive desde la App Store.
   • Inicie la aplicación e inicie sesión con las credenciales de su cuenta de Microsoft.
   • Compruebe si ahora puede usar OneDrive sin encontrar el error.

Saludos  Nael B.Moderador de Microsoft