Onedrive se queda en “buscando cambios”

Question

Buenas,

Estoy desesperando pues el Ondrive ha dejado de sincronizar hace unas semanas.  Se queda bloqueado en "buscando cambios" todo el rato y no pasa de ahi.

Uso Windows 11 y la última versión de Onedrive.

He probado a restaurar, desinstalar el ondrive y volver a instalarlo, reiniciar el pc.. todo y siempre acaba igual.

Al instalar de nuevo el ondrive parece que funciona y dice sincronizando 15.000 archivos (supongo que serán todos los que tengo en la carpeta de ondrive porque no hay tantos nuevos que sincronizar) pero al rato cuando va por 12.000 pendientes se paraliza y vuelve a “buscando cambios”. De forma que realmente dejar de funcionar y no estar sincronizados los cambios de los últimos días que no serán realmente más de 10 o 20 archivos.

Aqui se borra sola la información y se queda asi:

Gracias

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¡Hola! Googol22

Gracias por publicar en Microsoft Community

Entiendo que está experimentando problemas con OneDrive. Permítanme preguntar:

• Me gustaría saber qué @domain y quién aloja su cuenta de correo electrónico. Ejemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • ¿Puedo saber si la cuenta es para uso profesional/escolar? o personal (Hotmail/Outlook.com)?
• ¿Está usando OneDrive para la Empresa? o OneDrive for Personal?
• ¿Puedes ver los archivos en https://onedrive.live.com/ ?

Estos son algunos pasos de solución de problemas que puede probar:

1. Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrate de tener una conexión a Internet estable, ya que OneDrive requiere una conexión a Internet estable para sincronizar archivos.
2. Buscar actualizaciones: asegúrese de tener instalada la última versión de OneDrive. Para buscar actualizaciones, vaya a Microsoft Store y busque actualizaciones.
3. Restablecer OneDrive: Puede intentar restablecer OneDrive siguiendo estos pasos: Desvincular y volver a vincular OneDrive - Soporte técnico de Microsoft

• Haga clic con el botón derecho en el icono de OneDrive en la barra de tareas y seleccione "Configuración".
• Ve a la pestaña "Cuenta" y haz clic en "Desvincular esta PC".
• Reinicia tu computadora.
• Después de reiniciar, abre OneDrive e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.

**Nota:**No se perderán datos al desvincular y volver a vincular su OneDrive, sus carpetas locales simplemente se desconectan de la nube por un corto tiempo. Todos los cambios realizados mientras estás desvinculado se sincronizarán una vez que se complete la revinculación.

4. Compruebe si hay software conflictivo: Algunos programas antivirus o de firewall pueden interferir con OneDrive. Intente deshabilitar cualquier software antivirus o firewall temporalmente y vea si eso resuelve el problema.

¡Espero que esto ayude!

Gracias

Vince
Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Hola,

Indicar que todo funcionaba perfectamente hasta hace un par de semanas y no he cambiado nada de software/hardware.,

1. Es @hotmail.com
2. Ondrive for personal
3. ¿Puedes ver los archivos en https://onedrive.live.com/  Si pero no los de las últimas 2 semanas, Esos no están actualizados.

Todos los pasos que comentas los probé ya antes (varia veces) y nada.

Tengo el mismo problema que el compañero de este hilo: https://answers.microsoft.com/es-es/msoffice/forum/all/onedrive-no-sincroniza/aa902d9d-d9b6-4dbf-8c0d-0f6bf056e237

Saludos.

Answer 3

Efectivamente tenemos el mismo problema. Yo lo tengo desde octubre del año pasado y no he conseguido que Microsoft me dé una solución, a pesar de que estoy pagando el servicio Office 365. Es lamentable.

Answer 4

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

¡Hola! Googol22

¡Gracias por la respuesta!

En ese caso, le sugiero que se ponga en contacto con el soporte en vivo, ya que tienen las herramientas necesarias para resolver su problema. Puedes contactar con ellos a través de aquí: Póngase en contacto con nosotros: soporte técnico de Microsoft.

1. Seleccione una categoría (Ejemplo: Elegir Microsoft 365) y seleccione Obtener soporte técnico para el consumidor.
2. Escribe el problema en la barra de búsqueda y, a continuación, selecciona Obtener ayuda. Una vez que aparezcan los resultados de la búsqueda, seleccione Contactar con el servicio de asistencia en la parte inferior.
3. Seleccione el producto y la categoría del problema con el que desea ayuda.
4. Ahora se te pedirá que obtengas un chat o una llamada al servicio de asistencia. Tenga en cuenta que el soporte telefónico es exclusivo para suscriptores activos de Microsoft 365 .

Una vez que esté con un soporte en vivo, le pedirán su dirección de correo electrónico para que la verifiquen en sus herramientas para que verifiquen su servicio, suscripción y detalles de la cuenta. Una vez que hayan verificado su cuenta, puede comunicarles su inquietud.

Gracias por su paciencia y esfuerzo.

Saludos

Vince
Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 5

Yo estoy igual que vos...