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¡Hola! Zay L. A.
Gracias por publicar en la comunidad de Microsoft
Entiendo que tiene problemas para imprimir sus archivos con su impresora. Solo para establecer sus expectativas, tenemos herramientas limitadas para verificar los detalles de su cuenta, suscripción y servicio en Community.
Lo que puedo sugerir es que se ponga en contacto con el soporte en vivo para investigar más a fondo el problema
Puede ponerse en contacto con ellos aquí: Contáctenos: Soporte técnico de Microsoft
- Seleccione una categoría (ejemplo: elija Microsoft 365) y seleccione Obtener soporte técnico para el consumidor.
- Escribe el problema en la barra de búsqueda y, a continuación, selecciona Obtener ayuda. Una vez que aparezcan los resultados de la búsqueda, seleccione Contactar con el servicio de asistencia en la parte inferior.
- Seleccione el producto y la categoría del problema con el que desea ayuda.
- Ahora se le pedirá que reciba un chat o una llamada al soporte. Tenga en cuenta que el soporte telefónico es exclusivo para suscriptores activos de Microsoft 365.
Una vez que esté con el soporte en vivo, le pedirán que verifique su dirección de correo electrónico en sus herramientas y les pedirán que verifiquen su servicio, suscripción y detalles de la cuenta. Una vez que hayan verificado tu cuenta, puedes informarles de tu inquietud.
¡Espero que te ayude!
Gracias
Vince
Moderador de la comunidad de Microsoft