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Me han cerrado la cuenta de onedrive, necesito recuperar los archivos

Anónimas
2024-01-12T11:12:38+00:00

Tenia unos cuantos archivos en una cuenta escolar, todos sincronizados en la nube. Hay un par de archivos que me gustaría recuperar, pero han cerrado la cuenta, ahora ni siquiera reconoce el usuario. Tengo onedrive en el explorador de archivos, pero esta sin conexión. Hay alguna forma de recuperar esos archvivos?

Microsoft 365 y Office | OneDrive | Para el ámbito educativo | Windows

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  1. Anónimas
    2024-01-12T12:29:29+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Estimado Mikel,

    Buenos días, gracias por consultar en este foro. Estaremos encantados de ayudarte.

    A partir de su descripción, parece que su escuela ha cerrado su cuenta educativa, desea recuperar los archivos en su cuenta educativa de OneDrive.

    Si mi entendimiento es correcto, para la situación que encontraste, entendemos los inconvenientes causados y nos disculpamos por ello.

    Por lo general, cuando el administrador de Office 365 ha eliminado su cuenta, se reasignará una licencia de Office 365 Educación al grupo de licencias, el estudiante perderá el acceso a Exchange Online, OneDrive y todas las demás aplicaciones de M365. Sin embargo, el OneDrive del usuario NO se eliminará. Para su referencia: Administrar licencias y contenido de estudiantes graduados en Microsoft 365 Educación - Soporte técnico de Microsoft Retención y eliminación de OneDrive - SharePoint en Microsoft 365 | Microsoft Learn

    Si su cuenta se ha cerrado en un plazo de 30 días, la única manera de recuperar sus archivos es ponerse en contacto con el administrador de la oficina de su escuela para que le ayuden a hacer una copia de seguridad del archivo desde OneDrive en su cuenta personal o local. Acerca de cómo ponerse en contacto con su administrador de Office 365, puede consultar este artículo: ¿Cómo encuentro mi administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft

    Si mi interpretación anterior no es coherente con la suya, también puede volver a publicar y señalarlo.

    Su comprensión y paciencia serán muy apreciadas. ¡Espero que te mantengas sano y salvo!

    Sinceramente

    Sukie | Moderador de la comunidad de Microsoft

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