No puedo usar WORD y tengo una suscripcion , me dice que no la tengo .Tengo una suscripcion en mi cuenta r********@icloud.com

Question

Word no me deja escribir en el teclado .Tengo una suscripción en mi cuenta r********@gmail.com

Cuando accedo a Word me pide iniciar sesion y dice que no hay suscripcion .

Espero que me puedan ayudar

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola rosaroca,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que necesitas ayuda para activar tu Palabra. Solo para establecer sus expectativas, tenemos herramientas limitadas para verificar los detalles de su cuenta, suscripción y servicio en la comunidad.

Déjame preguntarte esto:

• ¿Puedo saber qué dispositivo está utilizando?
• ¿Se ha realizado algún cambio antes de que se produjera este problema?
• Proporcione una captura de pantalla de Word.

Espero estar en la misma página, si Word en su iPhone no detecta su suscripción a Microsoft 365 y no puede escribir Word, hay algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión en Word con la cuenta de Microsoft correcta que tenga una suscripción activa a Microsoft 365.
2. Comprueba que tu suscripción está actualizada iniciando sesión en tu cuenta de Microsoft y verificando el estado de tu suscripción.
3. Intente desinstalar y volver a instalar Word en su iPhone para ver si eso resuelve el problema.
4. Si tiene complementos desconocidos instalados en Word, intente eliminarlos.

¡Espero que esto ayude! Déjame saber más y espero que respondas a mi pregunta para que pueda ayudarte aún más y brindarte la orientación correcta.

Saludos

Príncipe R

Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola rosaroca*,*

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Saludos

Príncipe R

Moderador de Microsoft