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como soluciono este problema Correlation Id: 1389333b-b24a-3942-97e1-981dfc2b8a0b?

Anónimas
2024-02-03T22:41:10+00:00

Al activar mi licenica de office 2019, despuesde haberla descargado me sale error [2002]

Microsoft 365 y Microsoft Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | MacOS

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-02-04T09:33:06+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola Juan,

    Gracias por publicar en la comunidad. Estaremos encantados de ayudarte.

    De acuerdo con el mensaje de error, intente descargar y ejecutar la herramienta de eliminación de licencias. Después de eso, ejecute una aplicación de Office, inicie sesión en su cuenta y vuelva a verificar.

    Si el error sigue apareciendo después de probar la sugerencia anterior, me gustaría recopilar más información sobre la situación.

    1. Me gustaría saber qué versión de Office instalaste. Asegúrese de que su versión de Office sea anterior a 16.79, como 16.78 o 16.78.3. Aquí hay dos formas de comprobar la versión de Office.

    un. Puede ir al Finder y mostrar la columna Versión , luego verificar la versión de la aplicación de Office.

    b. Puede ejecutar una aplicación de Office, como Word, hacer clic en Word en el menú, seleccionar "Acerca de Word" y, a continuación, comprobar la versión en el cuadro de diálogo.

    1. ¿Usas VPN? Si es así, desactívelo y vuelva a verificarlo.

    Esperamos su respuesta. Gracias por su cooperación.

    Sinceramente

    Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

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