Como desactivar la autenticación de 2 pasos?

Question

Como desactivar la autenticación de 2 pasos?

Tengo acceso al correo pero no puedo actualizar la información de seguridad por que me solicita el código del autenticador, pero no tengo acceso al autenticador. Pueden deshabilitarlo para poder actualizar la información de seguridad? solo me permite estas 2 opciones.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola de nuevo Freddy,

Gracias por encontrar tiempo para responder.

Aquí en la comunidad, hay poco que podamos recomendar en términos de esto, ya que no podemos y no tenemos acceso ni visibilidad a ninguna información de la cuenta, especialmente a las cuentas de Microsoft del trabajo o la escuela.

Esta acción de deshabilitar el autenticador en su cuenta de Microsoft del trabajo no es posible sin la aprobación del administrador de TI del trabajo. El administrador de TI de su organización administra y protege su cuenta de Microsoft de trabajo, que ha configurado el autenticador como medida de seguridad obligatoria. Desactivar el autenticador pondría en peligro la seguridad de su cuenta y los datos de la organización.

Si no puede obtener una respuesta del administrador de TI del trabajo, puede probar las siguientes opciones:

1. Póngase en contacto con su departamento de recursos humanos: es posible que puedan proporcionarle la información de contacto de su administrador de TI o escalar el problema en su nombre.
2. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de su empresa: Es posible que puedan ayudarle con su solicitud o proporcionarle la información de contacto de su administrador de TI.
3. Compruebe la intranet o el portal del empleado de su empresa: es posible que su empresa tenga un portal de autoservicio en el que pueda administrar la configuración de su cuenta o enviar una solicitud para desactivar el autenticador.
4. Comunícate con tu administrador de TI a través de un canal de comunicación diferente: si tienes su correo electrónico o número de teléfono, puedes intentar comunicarte con él a través de un canal diferente para asegurarte de que reciba tu solicitud.

¡Espero que esto ayude! Agradecemos su cooperación y comprensión.

Sinceramente

Bryll

Moderador de la comunidad

Answer 2

Gracias por responder,

Esta fue la última opción que encontré para buscar una solución, ya que el administrador de TI no responde hace mucho tiempo.

La cuenta tiene el dominio @foniel.onmicrosoft.com

Answer 3

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Freddy, soy Bryll

Gracias por escribirnos aquí en Microsoft Community.

• ¿Cuál es el dominio de correo electrónico de tu cuenta de Microsoft? ¿Es @Hotmail @Gmail @Yahoo o un dominio de correo electrónico del trabajo/escuela?
• ¿Está intentando acceder a una cuenta de Microsoft profesional o educativa?

Tenga en cuenta que las cuentas profesionales o educativas de Microsoft son administradas por el administrador de TI de la organización. Aquí, en Community, no tenemos acceso ni visibilidad a ninguna cuenta de Microsoft para realizar cambios. El administrador de TI es responsable de administrar las cuentas de usuario, los permisos y el acceso a las aplicaciones de Microsoft 365 y Office. Si tiene problemas con su cuenta de Microsoft profesional o educativa, se recomienda que se ponga en contacto con su administrador de TI para obtener ayuda.

Tenemos una serie de estrategias que podemos utilizar para ayudar a este problema. Sin embargo, es posible que primero tengamos que esperar sus respuestas para asegurarnos de que tenemos una comprensión clara de su inquietud y que podemos brindarle la orientación necesaria.

Atentamente

Bryll

Moderador de la comunidad