Hola, he comprado una licencia de Microsoft Office 2019 en Fnac, pero no me funciona Powerpoint.

Question

Hola, he comprado una licencia de Microsoft Office 2019 en Fnac, pero no me funciona Powerpoint. Después de preguntar al vendedor me comenta que pone claramente que es para versión Mac 12, pero mi versión es 12.7.2. No entiendo por qué no me funciona.

Answer 1

Hola, he realizado los cambios que me comunicabas y se ha resuelto el problema. Muchas gracias por la ayuda.

Un saludo

Answer 2

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Javier,

Gracias por responder.

Me alegra saber que mi respuesta ayudó. Para ayudar a otros miembros que puedan tener la misma inquietud, envíe sus comentarios sobre mis publicaciones. Además, si tiene algún problema al usar nuestros productos, no dude en publicarlo en nuestra comunidad y estaremos encantados de ayudarlo.

 

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 3

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Hola Javier,

Gracias por responder.

Según la información proporcionada, la versión de Word es la versión correcta (tenga en cuenta que la versión 16.78 de Office es la compilación más reciente para admitir los tipos de licencia de Office 2019). Además, muchos usuarios que tienen tipos de licencia de Office 2019 han resuelto problemas similares con la versión 16.78.3 de Office.

Dado que su versión de Word es 16.78.3 y Word funciona bien de su lado (el problema solo ocurre en PowerPoint), me gustaría confirmar si su versión de PowerPoint es 16.78.3 o no.

• Si su versión de PowerPoint es "anterior" a la 16.78.3, como la 16.79, para solucionar el problema, debe desinstalar la aplicación de PowerPoint existente y volver a instalar la versión 16.78 de PowerPoint.

1. Ve al Finder y mueve PowerPoint a la Papelera.
2. Descargue y vuelva a instalar la versión 16.78 de PowerPoint a través de este enlace.
3. Después de eso, ejecute PowerPoint y vuelva a verificar. Además, recuerde desactivar la "Actualización automática de Office". Haga clic en Ayuda en el menú> Buscar actualizaciones y desmarque la opción "Mantener actualizadas automáticamente las aplicaciones de Microsoft".

• Si su versión de PowerPoint es 16.78.3 o anterior, pero el mensaje de error sigue apareciendo en PowerPoint, indíquelo y háganoslo saber. Seguiremos ayudándote.

Esperamos tener noticias suyas. Gracias por su ayuda.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 4

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Hola, esta es la versión que compré. Y adjunto la versión de Mac OS y la leyenda que sale en Powerpoint.

Answer 5

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Hola Javier,

Gracias por publicar en la comunidad. Estaremos encantados de ayudarte.

De acuerdo con su descripción, antes de proporcionar sugerencias, me gustaría recopilar más información sobre la situación. Nos ayudará a solucionar mejor el problema.

1. Para "Powerpoint no me funciona", ¿aparece algún mensaje de error? Si es así, tome una captura de pantalla completa y haga clic en "Insertar imagen" para cargarla. Si no es así, ¿quieres decir que PowerPoint se bloqueará después de ejecutarlo?

2. Supongo que otras aplicaciones de Office (como Word) funcionan bien en tu Mac. Si no es así, indíquelo y háganoslo saber.
3. Dado que su producto de Office es Office 2019, me gustaría saber su versión de Office.

Puede probar los pasos de este artículo para comprobar la versión de Office.

Esperamos su respuesta. Gracias por su cooperación.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft