One drive y su tera gratis

Question

Tengo el paquete de Office instalado en mi windows 11 y también tengo instalado por defecto el one drive con cinco GB de almacenamiento lo cual me aparece que está lleno y necesita comprar más memoria me gustaría saber cómo hago para obtener un terapie paquete office ya que tengo xbox y tengo el correo Outlook está todo paralizado porque no puedo hacer nada teniendo la nube llena por favor ayudarme que para mí esto de la nube es algo nuevo,muchas gracias

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Hola Christian,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

 Parece que está experimentando algunos problemas de almacenamiento con OneDrive y necesita ayuda. Solo para establecer sus expectativas, tenemos herramientas limitadas para verificar los detalles de su cuenta, suscripción y servicio en la comunidad. Déjame hacer todo lo posible para ayudarte.

El Office preinstalado en su Windows 11 es la versión gratuita o la versión de prueba de Office y OneDrive está predeterminado en solo 5 GB.

Abordemos esto paso a paso:

1. Almacenamiento de OneDrive:
   • OneDrive es un servicio de almacenamiento en la nube proporcionado por Microsoft. De forma predeterminada, tiene 5 GB de almacenamiento gratuito.
   • Si te estás quedando sin espacio, puedes actualizar a un plan de almacenamiento superior. Afortunadamente, hay formas de obtener más almacenamiento sin costo adicional:
     • Suscripción a Office 365: si tiene una suscripción a Office 365 Hogar o Personal, obtendrá automáticamente 1 TB de almacenamiento en OneDrive. Esto incluye el acceso a aplicaciones de Office como Word, Excel y PowerPoint. A continuación, le indicamos cómo verificar si es elegible:
       1. Visite el sitio web de OneDrive.
       2. Inicie sesión con su cuenta de Microsoft (la misma asociada a su suscripción de Office).
       3. Si cumples los requisitos, verás un aumento en el almacenamiento.
       4. Si no es así, asegúrese de haber actualizado a Office 365 Hogar o Personal.
2. Outlook y Xbox:
   • Si el correo electrónico de Outlook y los servicios de Xbox se ven afectados debido al almacenamiento completo, resolver el problema de OneDrive debería ayudar.
   • Una vez que tenga suficiente espacio en OneDrive, sus servicios de Outlook y Xbox deberían comenzar a funcionar normalmente nuevamente.
3. Conceptos básicos de la nube:
   • El almacenamiento en la nube le permite almacenar archivos en línea y acceder a ellos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
   • Es como tener un disco duro virtual donde puedes guardar tus documentos, fotos y otros archivos.
   • Si tiene más preguntas sobre la nube o necesita más ayuda, ¡no dude en preguntar!

Recuerde que no está solo navegando por la nube: es algo nuevo para muchas personas y estamos aquí para ayudarlo.

Saludos

Príncipe R

Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola Christian,

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Saludos

Príncipe R

Moderador de Microsoft