Onedrive me dice "No se puede activar la suscripción" qué puedo hacer?

Question

Ayuda, mi cuenta de Onedrive quedó sin espacio, compré un paquete de 50gb pero no se me activa

Answer 1

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Hola

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Respetuosamente

Bryll

Moderador de la comunidad

Answer 2

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Hola Joshua, soy Bryll

Gracias por escribirnos aquí en la Comunidad de Microsoft.

Nos gustaría compartir un aviso de que hay dos variedades diferentes de productos de Microsoft 365 que pueden ayudar a aumentar el almacenamiento en la nube de OneDrive. Estos son los planes de almacenamiento en la nube de OneDrive: Planes y precios de almacenamiento en la nube (microsoft.com)

La primera variedad es Microsoft 365 Personal y Familia, que solo se puede vincular a una cuenta personal de OneDrive. La segunda variedad es Microsoft 365 Basic, que se puede vincular a una cuenta de OneDrive empresarial o educativa. Echa un vistazo a la foto a continuación: ¿Cómo funciona el almacenamiento de Microsoft? - Soporte técnico de Microsoft

Para que podamos identificar el origen del problema, comparta algunas respuestas a lo siguiente:

• ¿Ya has comprobado OneDrive.com versión en línea si tu almacenamiento en la nube de OneDrive ha aumentado? ¿Cómo funciona el almacenamiento de Microsoft? - Soporte técnico de MicrosoftApoyo
• ¿Puedes compartir el nombre del producto específico que estás intentando activar?
• ¿Dónde compraste tu paquete de almacenamiento de 50 GB?
• ¿Cuál es el dominio de correo electrónico de tu cuenta de OneDrive? ¿Es @Gmail @Hotmail o un dominio de correo electrónico de trabajo/escuela? Si hay otros, especifíquelos.
• ¿Ha intentado activar el paquete de almacenamiento de 50 GB con un navegador web o dispositivo diferente?

Tenemos una serie de estrategias que podemos usar para ayudar a este problema. Sin embargo, es posible que primero tengamos que esperar sus respuestas para asegurarnos de que tenemos una comprensión clara de su inquietud y de que podemos brindarle la orientación necesaria.

Saludos

Bryll

Moderador de la comunidad