no puedo instalar office 365 porque ya hay una version de office instalada en mi equipo... como la desinstalo totalmente

Question

como desinstalar totalmente una version de office que no necesito

Answer 1

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Hola Iván, No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)Gracias por su comprensión.SaludosFroilance T.Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola Iván,

Gracias por escribirnos aquí en Microsoft Community.

Entiendo que tiene problemas para cargar la versión de Office que desea tener en su PC debido a las versiones conflictivas instaladas. Estaré más que feliz de ayudarlo o indicarle la dirección correcta si es necesario.

Me gustaría preguntarle lo siguiente.

1. ¿Puedo saber qué versión de Office está intentando instalar?  ¿Es Microsoft 365 Personal/Familiar, Empresarial, Empresarial o Educativo?
2. ¿Puede decirnos cuáles son las otras versiones de Office instaladas en su dispositivo?

• Para verificar, puede presionar la tecla de Windows + R, escribir appwiz.cpl luego presionar enter. Lo dirigirá a Programas y características donde puede verificar.

3. ¿Puede compartir una captura de pantalla del error que recibe al instalar Office?

Para desinstalar completamente la versión de Office instalada en su PC, puede utilizar la herramienta de soporte de desinstalación indicada en la opción 2 de este artículo de Microsoft: Desinstalar Office de un equipo PC. Siga los pasos cuidadosamente y reinicie su PC antes de instalar Office.

Nota: La desinstalación de Office requiere privilegios de administrador en su PC. Asegúrese de haber iniciado sesión como administrador en su dispositivo.

Si en caso de que eso no ayude, puede considerar realizar una forma avanzada de desinstalar Office siguiendo los pasos de este artículo, Desinstalar Office manualmente. Entiendo que esto es un poco avanzado, sin embargo, siempre puede comunicarse con nuestro soporte en vivo de Microsoft si necesita asistencia especializada.

¡Espero que esta información te haya resultado útil!  Hágame saber si tiene alguna pregunta o aclaración y estaré encantado de abordarla en mi próxima respuesta.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador de Microsoft