Compre una suscripción a Office 365 y aparece en ni cuenta que no estoy suscrito

Question

Acabo de comprar la. Suscripción de Office 365 y sin embargo no me deja entrar, dice que no tengo la suscripción.por favor necesito que me solucionen eso

Answer 1

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Hola Oscar,

Gracias por publicar aquí en Microsoft Community.

Le agradezco que compre nuestra suscripción a Microsoft 365. La posible razón por la que su suscripción aún no ha aparecido en su cuenta es que la compra no se ha realizado. Por ahora, permítanme ayudarlos más en esto. Para establecer también sus expectativas, aquí en Microsoft Community tenemos recursos y herramientas limitados para problemas de facturación.

Estos son los pasos que puede realizar:

1. Compruebe si ha iniciado sesión en la cuenta correcta.
2. Ir a la cuenta de Microsoft | Historial de pedidos y compruebe si la suscripción muestra que se ha completado.
3. También puede visitar Cuenta de Microsoft | Servicios y suscripciones y compruebe si muestra que tiene una suscripción a Microsoft 365.

Si nada de esto funcionó, te sugiero que te pongas en contacto con nuestro equipo de Cuentas y Facturación:

• Abre este enlace: Contacto - Soporte técnico de Microsoft
• En la parte inferior, haz clic en Contactar con el servicio de asistencia.
• En el menú, seleccione Microsoft 365 y Office: actualizaciones de facturación y pago.
• Haga clic en Confirmar.
• A continuación, haga clic en Chatear con un agente de soporte en su navegador web.

¡Espero que esto ayude!

Atentamente

Arquel C.

Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola Oscar,   No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)Gracias por su comprensión.SaludosArquel C.Moderador de Microsoft