Excel parpadea y pantalla se pone blanca

Question

Hola,

Tengo windows 11, he instalado office 365. Excel va fatal, cuando abro un archivo de excel la pantalla parpadea y eventualmente se pone todo blanco. Lo controladores de mi placa funcionan bien, lo unico que parpadea es excel, todas las demas aplicaciones y sistema operativo va perfecto.

He intentado resintalando office y sigue el mismo problema.

He buscado la opción Deshabilitar aceleración gráfica de hardware en Pantalla pero office 365 ya no tiene esa opción.

Entonces, qué puedo hacer? Necesito usar Excel pero me vuelve loco usarlo de esta manera.

Los datos de mi ordenador:

Processor AMD Ryzen 7 7840HS w/ Radeon 780M Graphics 3.80 GHz

Installed RAM 16.0 GB (15.2 GB usable)

System type 64-bit operating system, x64-based processor

Edition Windows 11 Pro

Version 23H2

Installed on ‎11/‎24/‎2023

OS build 22631.2715

Experience Windows Feature Experience Pack 1000.22677.1000.0

Alguien me peude ayudar por favor?

Gracias.

Answer 1

Tengo el mismo problema y hasta ahora microsoft no da solucion alguna. Nos obligan a dejar de usar el 365 y volver a versiones antiguas que no daban este problema. No entiendo porque han desactivado la opcion "deshabilitar la aceleracion de hardware".

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Respetuosamente

Bryll

Moderador de la comunidad

Answer 3

Excel no es el culpable de todo lo que ocurre en el ordenador.

Comienza por actualizar los controladores de la pantalla y de la tarjeta gráfica. Descárgalos desde la web del fabricante.

Si esto no resuelve el problema, repasa la configuración en windows de la pantalla, en especial al resolución).

Answer 4

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola David, soy Bryll

Gracias por escribirnos aquí en Microsoft Community.

Uno de los problemas comunes que los usuarios pueden encontrar al usar aplicaciones de Microsoft Office 365 en Windows 11 23H2 es que la pantalla parpadea y se vuelve blanca al abrir un archivo de Excel.

Para identificar el origen del problema, debemos hacernos algunas preguntas:

1. ¿Este problema ocurre con todos los archivos de Excel o solo con uno específico?
2. ¿Ha intentado abrir el mismo archivo de Excel en Excel en línea a través de un navegador web? Puede hacer clic en este enlace y luego cargar un archivo de Excel Excel | Microsoft 365 (office.com)
3. Cuando dices que "todas las demás aplicaciones y sistemas operativos son perfectos", ¿significa esto que los archivos de Office Word y PowerPoint funcionan perfectamente?
4. Cuando dice: "Los controladores de mi placa funcionan bien", ¿significa esto que ya ha comprobado e instalado el controlador de gráficos actualizado a la última versión desde el sitio web de su fabricante?
5. ¿Qué canal de actualización está ejecutando su aplicación de Excel? Para comprobarlo, abra Excel > Archivo > Cuenta > Información del producto
6. ¿Cuál es la versión de actualización de su aplicación de Excel? Para comprobarlo, vaya a Archivo > cuenta > Acerca de Excel
7. ¿En qué licencia específica de Microsoft Office 365 está activado Excel? (Microsoft 365 Familia/Personal, Microsoft 365 Enterprise, Microsoft 365 Universidad)
8. ¿Su Excel se ejecuta en Insider Preview?

 Mientras esperamos tu respuesta, aquí tienes algunas estrategias que podemos recomendarte:

1. Deshabilite los complementos:

• En el menú Inicio, busque Excel y luego haga clic con el botón derecho para ejecutarlo como administrador.
• Mientras Excel se ejecuta como administrador, vaya a Opciones de > de archivos > Complementos > En Administrar, seleccione Complementos COM > Haga clic en Ir > Desmarque todos los elementos > Haga clic en Aceptar > Reiniciar Excel

2. Ejecute Excel en modo seguro:

• Presione la tecla de Windows y R desde su teclado para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar
• En el cuadro de diálogo Ejecutar, escriba Excel /safe
• Abra un archivo de Excel existente para probar si el mismo problema

3. Deshabilite el programa antivirus y VPN: Estos programas pueden interferir con el funcionamiento normal del software. Los programas antivirus pueden bloquear ciertas características o procesos que Excel necesita para ejecutarse correctamente, o pueden identificar incorrectamente los archivos de Excel como amenazas potenciales e impedir que se abran.
4. Busque actualizaciones: asegúrese de que sus aplicaciones de Windows 11 23H2 y Office 365 estén actualizadas.

• Para ello, vaya a Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales > Comprobar todas las actualizaciones de controladores > Aplicar
• Luego, abra Excel, vaya a Archivo > cuenta > Opciones de actualización > Actualizar ahora.

5. Cambie la configuración de escala de pantalla en Windows 11 haciendo clic con el botón derecho en el escritorio y seleccionando Configuración de pantalla. En Escala y diseño, ajuste el porcentaje al 100 % o a un valor inferior que se adapte a sus preferencias.
6. Restablecer opciones de Excel:

• Abra el Registro y luego vaya a esta ruta de ubicación: HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Excel \ Opciones
• Haga clic en Opciones y, a continuación, haga clic en Exportar en el menú Archivo y, a continuación, guarde el archivo en el escritorio.
• En el menú Editar, haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Sí.
• Salga del Editor del Registro.

Nota: Antes de realizar cualquier cambio en el registro, es importante tener en cuenta que las modificaciones incorrectas en el registro pueden causar problemas graves en el sistema. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente que realice una copia de seguridad del registro antes de realizar cualquier cambio.

7. Realice la desinstalación manual:

• Para actualizar todos y cada uno de los componentes de Excel, es posible que deba desinstalar manualmente su suite Office. Haga clic en este enlace para saber cómo: Desinstalar Office manualmente - Soporte técnico de Microsoft

Si el problema persiste, recomendaremos otras estrategias una vez que recibamos su respuesta a nuestras preguntas. Si es posible, envíenos algunas capturas de pantalla.

Atentamente

Bryll

Moderador de Microsoft