No puedo usar las aplicaciones de escritorio

Question

Tengo una cuenta institucional que me proporcionaba Microsoft 365, sin embargo, durante el ultimo mes no me ha dejado acceder a las aplicaciones de escritorio y me dice que solo puedo editar las aplicaciones en la web o en un dispositivo móvil, alguien sabe que es lo qué pasa?, mi cuenta no ha vencido, apenas lleva un año.

Answer 1

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Querida Patricia,

¡Buenos días! Gracias por publicar tu consulta en nuestra comunidad.

Según su descripción, ahora no puede usar aplicaciones de Microsoft 365 con su cuenta institucional.

Por lo general, si desea utilizar las aplicaciones de Office, debe tener la licencia. Para comprobar si tu cuenta tiene la licencia correcta, sigue estos pasos para verificarla:

1. Inicie sesión en el portal de Office 365.
2. En el panel izquierdo, seleccione Suscripciones.
3. En la lista de suscripciones y licencias, desplácese hacia abajo hasta la sección Microsoft 365 <edición> y, a continuación, busque La versión de escritorio más reciente de Office (puede editar en el cliente de Office si tiene esta licencia) u Office para la Web (puede editar en Office Online si tiene esta licencia).

Para ayudarlo mejor, proporcione una captura de pantalla completa de su página de suscripción.

Sinceramente

Jazlyn - España | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Buenos días, ya revisé y me parece que es para la web, mi pregunta seria porque entonces cambio la suscripción porque antes era para aplicaciones de escritorio y de web. Y también me gustaría saber si habría alguna suscripción que pueda complementar la que ya cuento para descargar las aplicaciones de escritorio, o si lo mejor sería comprar una individual.

Answer 3

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Querida Patricia,

Gracias por la respuesta.

Si su centro educativo asigna su suscripción y no continúa suscrito a la suscripción anterior, puede asignar a los alumnos una suscripción gratuita que no incluya el cliente de Office.

Sobre la compra de uno individual, puede considerar los productos en este sitio: Compara todos los planes de Microsoft 365 (anteriormente Office 365): Microsoft Store.

Sinceramente

Jazlyn - España | Moderador de la comunidad de Microsoft