Porqué me sale que mi nombre de usuario es incorrectos? Necesito una solución

Question

Holaa, desde hace días intento ingresar con mi correo institucional a lo que es Microsoft 365 pero a la hora de ingresar mi correo (correcto) me sale un aviso que dice: "Este nombre de usuario podría ser incorrecto" lo que no entiendo es que el correo está Correcto, porque ya lo he verificado varias veces pero aún así no puedo ingresar y necesito hacerlo ya que tengo que enviar trabajos de la Universidad. Porfavor ayúdenme

Answer 1

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Hola Karla Espinoza A.

En este caso, consulte este artículo Esqueci o nome de usuário ou a senha da conta que uso com o Microsoft 365 - Suporte da Microsoft para ver si puede resolverlo usted mismo. Si nada funciona, el último paso es ponerse en contacto con el departamento de administración de su institución y solicitar un restablecimiento de contraseña desde el lado del administrador.

Saludos

Ryan | Moderador de la comunidad

Answer 2

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Estimada Karla Espinoza A,

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle.

Estamos investigando su situación, actualizaremos el hilo en breve.

Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Jerez | Moderador de la comunidad de Microsoft

Dear Karla Espinoza A,

Thank you for posting to Microsoft Community. We are happy to assist you.

We are looking into your situation, we will update the thread shortly.

Appreciate your patience and understanding and thank you for your time and cooperation.

Sincerely,

Sherry | Microsoft Community Moderator