Pago de una suscripción cancelada

Question

No puedo pagar la suscripción me vota un error al momento de realizar el pago algún consejo porque ya tengo el recargo en mi tarjeta y no puedo pagar ese recargo

Answer 1

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Hola Gustavo,

Según la descripción, no pudo pagar una suscripción a Microsoft 365. Comprendemos la urgencia de este asunto. Aquí en Community, no tenemos acceso a la herramienta para verificar la cuenta de alguien. Para asegurarte de que tu cuenta sea investigada para este cargo y solicitud de reembolso, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte en vivo. Tienen herramientas avanzadas para verificar las inquietudes de facturación y compra. Siga los pasos a continuación:

1. Vaya a este vínculo: Póngase en contacto con nosotros - Soporte técnico de Microsoft
2. Busque Póngase en contacto con el servicio de asistencia en la barra de búsqueda. A continuación, presione Obtener ayuda.
3. En la parte inferior de la página, seleccione el botón Contactar con el servicio de asistencia.
4. Seleccione Otros productos y, en la categoría, seleccione Preguntas sobre facturación y perfil de cuenta.
5. Presione Confirmar y finalmente seleccione la opción de soporte disponible para usted.

Sinceramente

Kathy A.

Moderador de la comunidad de Microsoft