Nuevo Outlook - Correos leídos se marcan como no leídos y correos que marco como completados, se les quita la marca de completados

Question

Tengo problemas con el nuevo Outlook, incluido en el paquete de Microsoft 365. Marco correos como leídos y luego vuelven aparecer como no leídos... También marco correos como completados y cuando vuelvo a abrir Outlook vuelven a aparecen sin la marca de completado. Esto me molesta bastante, ya que no me deja hacer un eficiente seguimiento de los correos. ¿Hay alguna solución a este problema?

Answer 1

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Hola Guillermo Capra,

Gracias por escribirnos aquí en Microsoft Community.

Según la información que proporcionó, parece que menciona New Outlook. Hay una gran diferencia entre New Outlook y Classic Outlook. Lo he probado aquí por mi parte y pude desleer y leer los correos electrónicos normalmente. Existe la posibilidad de que la aplicación o el correo electrónico se comporten incorrectamente.

Solo quiero hacer algunas preguntas para acotar el problema. Es importante responder a esto para proporcionar pasos de solución de problemas más detallados.

1. ¿Puedo saber si está utilizando el nuevo Outlook o el Outlook clásico?

• Perspectiva clásica
• Nueva perspectiva

2. ¿Puedo saber cómo configuraste tu correo electrónico? ¿Es POP, IMAP o Microsoft Exchange?
3. ¿Fue esto un problema antes cuando configuraste tu cuenta?
4. ¿Puedes publicar una captura de pantalla de tu problema?

Estos son algunos pasos posibles para la solución de problemas que pueden ayudar a resolver la solución:

1. Sincroniza completamente tu Outlook. Si Outlook todavía está en modo de sincronización, volverá a la última sincronización. El estado en la parte inferior de Outlook debe ser Todas las carpetas están actualizadas.
2. Busque actualizaciones: asegúrese de tener instalada la última versión de Outlook. Para buscar actualizaciones, vaya a Archivo > cuenta de Office > Opciones de actualización > Actualizar ahora.
3. Reparar Office: Puede intentar reparar su instalación de Office para solucionar cualquier problema con el software. Para ello, vaya al Panel de control > Programas y características. Seleccione Microsoft 365 y haga clic en Cambiar. Seleccione Reparación rápida y haga clic en Reparar.

Avíseme si el problema persiste y podemos tener otras opciones.

Espero que esta información te resulte útil.

Saludos

Michael Jr.

Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Saludos

Michael Jr.

Moderador de Microsoft