OneDrive dice que solo tengo 5gb de almacenamiento y yo pagué para un año o sea 1TB, cómo se puede resolver? tengo un MAC

Question

OneDrive dice que solo tengo 5gb de almacenamiento y yo pagué para un año o sea 1TB, cómo se puede resolver? tengo un MAC

Answer 1

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Querida y respetada Karla,

Le damos la bienvenida a la comunidad de Microsoft.

Según la descripción, entiendo su preocupación de que con el plan Microsoft 365 Personal suscrito, pero aún así, el espacio de almacenamiento de OneDrive muestra 5 GB en lugar de 1 TB como debería ser. Siéntase libre de corregirme si cometí algún error.

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Si es así, compruebe si el almacenamiento está visible en la página de administración de cuentas. A veces, necesitará algunas horas para actualizar el espacio de almacenamiento completo. Consulte: Preguntas más frecuentes sobre el almacenamiento de Microsoft - Soporte técnico de Microsoft

Mientras tanto, actualmente parece que hemos recibido algunos otros usuarios que informan de este escenario similar en nuestra comunidad. Para confirmar aún más esta situación, investigaremos y haremos todo lo posible para compartir actualizaciones aquí lo antes posible.

Agradezco su paciencia y comprensión y gracias por su tiempo y cooperación.

Sinceramente
Mia | Moderador de Microsoft