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Cordial saludo!! me bloqueron la cuenta de microsoft! y llevo meses tratando de recuperarla y no ha sido posible. Como hago para recuperar mi office 365 que tenia atado a este usuario? Y vincularlo a una nueva cuenta!! Agradezco inmensamente su colaboracion!! Gracias!
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Hola José,
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Gracias por su comprensión.
Saludos
ChrisIvan_C.
Moderador de Microsoft
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Hola José,
Gracias por escribirnos aquí en la Comunidad de Microsoft.
En primer lugar, quiero hacerle saber que la recuperación de la cuenta de Microsoft es manejada por un servidor totalmente automatizado, y no podemos y no tenemos acceso o visibilidad de ninguna información de la cuenta. Microsoft se toma muy en serio la seguridad y la privacidad de sus clientes. Nos comprometemos a proteger su información personal, y el meticuloso proceso de recuperación de la cuenta tiene como objetivo protegerlo de cualquier posible actividad maliciosa. Por ahora, déjame hacer todo lo posible para ayudarte con el proceso.
Si el acceso al correo electrónico y al número de teléfono asociados con su cuenta ya no está disponible, no podrá restablecer su contraseña a través del proceso normal. Sin embargo, puede intentar recuperar su cuenta completando el formulario de recuperación de cuenta. Este formulario le pedirá cierta información para verificar su identidad, como su nombre, fecha de nacimiento y cualquier otra dirección de correo electrónico o número de teléfono que haya utilizado para registrarse en la cuenta.
El secreto para pasar el proceso de validación es proporcionar la mayor cantidad de información precisa posible. Cuanto más precisa sea su información, más probabilidades tendrá de pasar la validación. Responda las preguntas utilizando la información que utilizó cuando creó la cuenta o la actualizó por última vez, y sería mejor si puede enviar una solicitud de recuperación de cuenta utilizando la computadora o los dispositivos donde accedió con éxito a la cuenta. Además, solo quiero agregar que al poner sus compras y detalles de tarjeta de crédito en el formulario, obtendrá una mayor probabilidad de recuperar su cuenta.
Para acceder al formulario de recuperación de cuenta, haga clic aquí: Recupere su cuenta (live.com). Le sugiero que se tome su tiempo para proporcionar la información necesaria, ya que esto es fundamental para recuperar la cuenta.
Agradezco la oportunidad de expresar mi opinión y espero que esta información les sea útil.
Saludos
ChrisIvan_C.
Moderador de Microsoft