Problemas al acceder a offices 365, error : se ha producido un error [1200]

Question

Buenas, al tratar de iniciar sesión con una cuenta de empresa offies me da el siguiente mensaje de error :

Correlation Id: 64763d5c-475e-47b7-9dc0-3a64bbf5****

Timestamp: 2024-01-24T13:53:47.000Z

DPTI: 95c1658806a7a3e2ea9beeee0be4c04f8abda3deaba6d3f09c6e65efb5f3****

Error Tag: 657rx

Error Code: 2148073494

y no me deja continuar.

El error se ha producido al cambiar de pc, en el antiguo pc continua mi cuenta anterior introducida, no se si el tema de licencias influira en este caso.

Un saludo.

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola incidentes,

Gracias por publicar en la comunidad. Estaremos encantados de ayudarte.

De acuerdo con el código de error, puede probar las siguientes sugerencias y luego volver a verificar.

1. Descargue y ejecute el Asistente para soporte técnico y recuperación de Microsoft para restablecer el estado de activación de Microsoft 365. Después de eso, ejecute una aplicación de Office y active Office.
2. Si el error persiste, pruebe los siguientes pasos y luego vuelva a verificar.

Uno. Eliminación de credenciales relacionadas

Escriba Administrador de credenciales en el cuadro de búsqueda de Windows, haga clic en Credenciales de Windows y quite todas las credenciales de Office relacionadas.

b. Vaya a las siguientes rutas en el Explorador de archivos y elimine todas las carpetas y archivos.

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth

    %localappdata%/Microsoft/IdentityCache

c. Vaya a Configuración de Windows> Cuentas> Acceso al trabajo o a la escuela. Comprueba si puedes ver tu cuenta de empresa.

Si no lo ves, haz clic en Conectar y agrega tu cuenta comercial.

Si puede verlo (la cuenta de su empresa ya se ha agregado), selecciónelo y elija Desconectar. Después de eso, haga clic en "Conectar" y agregue su cuenta comercial nuevamente para registrar el dispositivo

d. Ejecute Office e inicie sesión en la cuenta de su empresa. Después de eso, vuelva a consultar. Si ve la ventana "Mantener la sesión iniciada en todas sus aplicaciones" como se muestra en la imagen a continuación, seleccione la opción "No, inicie sesión solo en esta aplicación".

Si las sugerencias anteriores no ayudan, me gustaría recopilar más información sobre la situación.

1. Proporcione una captura de pantalla completa del mensaje de error. Puede hacer clic en "Insertar imagen" para cargarla.

Esperamos tener noticias suyas. Gracias por su ayuda.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Incidencias,

Escribo esta respuesta para dar seguimiento a este hilo, ¿puedo saber si han revisado mi respuesta y han resuelto el problema? Cuando tenga alguna actualización, no dude en volver a compartirla con nosotros.

Sinceramente

Jorge | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 3

Después de haber realizado todos los cambios me sigue dando el mismo error