Como activar Microsoft 365 Family en el iMac

Question

Hace años que compré on line Microsoft 365 Personal, lo activé en mi portatil y en mi mobil. Hace un año actualicé a Microsoft 365 Family y lo activé tambien en el portatil de mi hijo. Recientemente he comprado un iMac y quiero activar Microsoft 365 Family. Entro en mi cuenta ID Microsoft y me descargo el paquete de Office pero me pide que compre el producto. No puedo activar la suscripcion.

Las respuestas a las preguntas no estan concretadas para el Microsoft 365 Family (sino para Microsoft 365 Personal), me cambia el idioma de la respuesta al ingles (que no entiendo) y me reenvia a paginas externas a mi cuenta...

Answer 1

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Hola Alberto,

Gracias por publicar en Microsoft Community. Según la descripción que publicó, parece que tiene problemas para activar Office en su Mac. Estaré encantado de ayudarle con esto. Por favor, pruebe estos pasos:

• Si ha reinstalado correctamente Office y no puede activarlo con la misma cuenta de Microsoft, intente abrir la aplicación Llavero, puede buscarla en la búsqueda de Spotlight y eliminar todas las credenciales de Microsoft que estén guardadas e intentar activar Office nuevamente
• Si ocurre el mismo problema, pruebe estos pasos para Desinstalar Office para Mac - Soporte técnico de Microsoft y descargue el instalador nuevamente desde su cuenta de Microsoft y luego actívelo
• Si sigue ocurriendo el mismo problema, intente desinstalar Office e instalar Office usando este vínculo, https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_365_and_Office_16.80.23121017_Installer.pkg,  esta es una versión anterior de Office y vea si funciona.

Espero que esto ayude. Por favor, háganoslo saber para que podamos ver más opciones para usted. Muchas gracias por su paciencia y cooperación.

Saludos

Nhiel T.

Moderador de Microsoft