Tengo el problema de Word no pudo crear el arhivo de trabajo

Question

Compruebe la variable de entorno temporal. No puede aplicar la solución estándar porque no me deja modificar la configuración de archivos temporales de Internet que aparece siempre con la ubicación vacía y con espacio dedicado 0.

Answer 1

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¡Hola Alberto!

Le damos la bienvenida al foro de la comunidad de Microsoft. Por favor, acepte nuestros más cálidos saludos y nuestra más sincera esperanza de que todo esté bien.

A partir de la descripción que ha proporcionado, no puede crear ni guardar un archivo en Word.

Este problema puede deberse a una configuración de Windows u Office que debe cambiarse. Por lo tanto, trabajemos juntos como equipo para determinar la causa raíz de este problema. Pero para ayudarte mejor necesito preguntarte:

1. ¿Qué versión de Office está utilizando? ¿Microsoft 365 Personal? ¿Familia Microsoft 365? ¿Microsoft 365 Empresa Estándar? ¿Aplicaciones de Microsoft 365 para empresas? ¿Office 2016? ¿Office 2019? ¿Office 2021? Necesito específicamente el nombre del producto y el número de versión como se resalta en la guía y la foto a continuación.

https://support.microsoft.com/es-es/office/acerca-de-office-qu%C3%A9-versi%C3%B3n-de-office-uso-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19

2. ¿Está experimentando este problema con otras aplicaciones de Office como Excel y PowerPoint?
3. ¿Cuánto tiempo hace que tienes este problema? Una fecha exacta de cuándo ocurrió este problema podría resultar útil. Si no es posible, una estimación en días, semanas o meses también estará bien.
4. ¿Ha intentado reparar Office siguiendo los pasos en el enlace a continuación y ver si eso soluciona el problema?

https://support.microsoft.com/es-es/office/reparar-una-aplicaci%C3%B3n-de-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Agradecemos su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este problema.

Espero tener noticias suyas pronto.

Respetuosamente

Glenn Rue

Moderador del foro

Comunidad de Microsoft

Answer 2

1. Microsoft 365 Familia WORD Versión 2401
2. No
3. Una semana
4. Sí, PERO NO FUNCIONA

He instalado recientemente un disco externo de Western Digital. No sé si puede estar relacionado

Answer 3

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Gracias por responder, Alberto Alberdi Larizgoitia.

Por lo tanto, no creo que el disco duro externo sea un factor en este problema.

Pero dado que una reparación no soluciona el problema, la siguiente opción es volver a instalar Microsoft 365. Utilice los enlaces a continuación para realizar esto.

* https://support.microsoft.com/es-es/office/desinstalar-office-de-un-equipo-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

 * https://support.microsoft.com/es-es/office/descargar-e-instalar-o-reinstalar-microsoft-365-u-office-2021-en-un-equipo-pc-o-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

Si no se siente cómodo haciendo lo anterior por su cuenta, póngase en contacto con un representante de Microsoft por teléfono o chat para obtener ayuda adicional siguiendo los pasos que se indican a continuación. Dado que tiene una suscripción a Microsoft 365, tiene derecho a dicho soporte.

En este punto, necesita que alguien acceda de forma remota a su computadora en tiempo real y luego resuelva este problema por usted. Nuestra gente de teléfono y chat es capaz de eso. Así que, por favor, abra el siguiente enlace.

https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Una vez que tenga el enlace abierto, haga lo siguiente:

(1) Inicie sesión en su cuenta de Microsoft con la opción de inicio de sesión en la esquina superior derecha del enlace abierto. Usa la misma cuenta que usaste para iniciar sesión en este foro.

(2) Proporcione una breve descripción de su problema y haga clic en Obtener ayuda.

(3) Haga clic en Contactar con el servicio de atención al cliente en la parte inferior de los resultados que aparecen.

(4) Haga clic en Confirmar después de asegurarse de con qué producto tiene problemas.

(5) Finalmente, tendrá la opción de conectarse con un representante de chat o de ser llamado por un representante telefónico.

¡Gracias por elegir Microsoft! Estamos aquí cuando nos necesitas.

Respetuosamente

Glenn