Porqué no puedo abrir las notas?

Question

Cuando intento abrir una nota me dice que está movida a otro sitio y no tengo acceso, pero se ve parte de la nota, solo que no se abre.

¿Porqué no puedo verlas? Tengo infinidad de contraseñas y correos, cuentas de trabajo que necesito recuperar!

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Roxy,

¡Gracias por publicar en Microsoft Community!

Le pido disculpas por los inconvenientes que está experimentando al acceder a su nota. Por favor, asegúrese de que las notas siguen siendo visibles en línea. Puede intentar iniciar sesión en su cuenta de Microsoft en esta página (OneNote.com).

Solucionemos este problema juntos.

1. Compruebe los permisos:
   • Asegúrese de que tiene los permisos adecuados para acceder al archivo o sitio donde se encuentra la nota. Si no es así, concédete los permisos necesarios.
   • Si sigues recibiendo un mensaje de error, considera la posibilidad de eliminarte del sitio y, a continuación, volver a conceder permisos.
2. Revertir la ubicación del bloc de notas:
   • A veces, cambiar la ubicación de un bloc de notas puede provocar errores de sincronización. Para resolver esto:
     1. No cierre la sesión de su cuenta ni cierre el bloc de notas para evitar perder notas no sincronizadas.
     2. Vuelva a colocar el bloc de notas en su ubicación anterior.
     3. Siga estos pasos:
        • Abra el bloc de notas desde OneDrive (donde desea moverlo) en OneNote 2016 para Windows.
        • Haga clic en Archivo > Exportar > Bloc de notas > paquete de OneNote y elija una ruta de acceso de la unidad local (por ejemplo, Escritorio).
        • Haga doble clic en el paquete de bloc de notas en el escritorio para desempaquetarlo. Obtendrá una nueva carpeta para el bloc de notas.
        • Abra el bloc de notas en la carpeta sin empaquetar mediante la aplicación de escritorio de OneNote.
3. Compruebe su inicio de sesión de OneDrive:
   • Asegúrese de haber iniciado sesión en OneDrive con su cuenta de Microsoft. A veces, se producen problemas de sincronización debido a problemas de autenticación.
   • Abra OneNote, haga clic en Archivo y, a continuación, elija Abrir > OneDrive > iniciar sesión. Comprueba si puedes iniciar sesión correctamente con tu cuenta Microsoft. Esto podría ayudarle a recuperar los blocs de notas perdidos.
4. Cierre y vuelva a abrir el bloc de notas afectado:
   • A veces, cerrar y volver a abrir el bloc de notas afectado puede restablecer la conexión de sincronización entre la aplicación OneNote y el servicio OneNote.
   • Antes de hacer esto, haga una copia de seguridad de las notas recientes no sincronizadas en la PC o dispositivo de origen.
   • Siga estos pasos:
     1. En la aplicación de escritorio de OneNote, haga clic en Archivo.
     2. En la pestaña Información , haga clic con el botón secundario en la dirección URL que se muestra debajo del nombre del bloc de notas afectado y, a continuación, haga clic en Copiar.
     3. Junto al nombre del bloc de notas afectado, haga clic en el botón Configuración y, a continuación, haga clic en Cerrar.
     4. En el explorador web, haga clic dentro del cuadro Dirección y, a continuación, presione Ctrl + V para pegar la URL copiada.
     5. Cuando el bloc de notas se abra en OneNote para la Web, haga clic en Abrir en la aplicación de escritorio en la cinta de opciones para volver a abrir el bloc de notas en la aplicación de escritorio de OneNote.
   • Además, visite la página web para verificar si la nota existe allí.
   • Inicia sesión en tu cuenta para (OneNote.com)
   • Si lo encuentra, haga clic en "Abrir en la aplicación de escritorio" en la cinta de opciones para abrir el bloc de notas de OneNote en la aplicación de escritorio.
   • Si las notas tampoco están en la web, es posible que estén dañadas sin posibilidad de recuperación.

Esperamos su respuesta y esperamos poder ayudarle en esto.

Saludos

Ciarra BD.

Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola Roxy,

No hemos tenido noticias suyas, por lo que consideraremos que su problema se ha solucionado. Si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir sus inquietudes a través de este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com), ya que no estaremos monitoreando este hilo en el futuro.  

Gracias por su comprensión.  

Saludos  

Ciarra BD.