REINSTALE LA APLICACION DE MICROSOFT AUTHENTICATOR Y AHORA NO PUEDO INGRESAR A MIS CUENTAS

Question

Hola, por emergencia tuve que reinstalar la aplicacion de microsoft authenticator y per mis cuentas ya no se encuentran iniciadas por lo que al iniciar otra cuenta, ya no es posible acceder ya me solicita la verificacion en 2 pasos, No tengo activada la opcion de backup en la nube por lo que tampoco puedo relizar la recuperacion. Estaria muy agradecido si pudieran ayudarme a solucionar este problema

ya que desea acceder a una cuenta educativa en la cual tengo activos 5 cuentas de minecraft education ******@creartecperu.onmicrosoft.com

Answer 1

Saludos jhordan luyo como seguramente ya has intuido el tener activa la copia de seguridad del autenticador es muy importante, ya que sin ella las cuentas agregadas es como si no existieran para el autenticador y para los servicios de esas cuentas, se requiere la autenticacion de un autenticador que no existe, por lo que es necesario usar los procesos de recuperacion de cuenta de las cuentas afetcadas y en las cuentas educativas debes acudir al area IT o administrativa de la institucion para solicitar la desvinculacion del autenticador, misma solicitud que como administradores tendran que enviar al soporte de empresas