No puedo iniciar mis aplicaciones de Microsoft (word, Excel, power point, etc)

Question

Hola buenas tardes, el día de hoy empecé a tener un problema con las aplicaciones de mi laptop. No inician, solamente aparece el icono del cursos "cargando" pero no aparece ni un solo mensaje. Estaba apunto de usar Excel.

Intente reparar la aplicaciones desde Configuraciones pero no funcionó, estaba apunto de desinstalar el programa pero preferí informarme adecuadamente

Answer 1

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¡Hola Ángela!

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Entiendo que tenga problemas para iniciar sus aplicaciones de Microsoft. Solo para establecer sus expectativas, tenemos herramientas limitadas para verificar los detalles de su cuenta, suscripción y servicio en la comunidad.

Déjame preguntarte esto:

• Me gustaría saber qué @domain y quién aloja tu cuenta de correo electrónico. Ejemplo @domains: Gmail.com, Yahoo.com Outlook.com/Hotmail.com
  • ¿Puedo saber si la cuenta es para uso laboral/escolar o para uso personal (Hotmail/Outlook.com)?
• ¿Puedo saber la versión y edición de Office que tiene? ¿Es Microsoft 365, 2021, 2019, etc.?
• ¿Recibes algún mensaje de error?

Probemos algunos pasos de solución de problemas para ver si podemos resolver el problema.

Primero, intente reiniciar su computadora y luego inicie las aplicaciones nuevamente. Si eso no funciona, intente reparar la instalación de Microsoft Office siguiendo estos pasos:

1. Abra el Panel de control.
2. Haga clic en Programas y características.
3. Busque Microsoft Office en la lista de programas instalados y haga clic en él.
4. Haga clic en el botón Cambiar en la parte superior de la lista.
5. Seleccione la opción Reparar y siga las instrucciones para completar el proceso de reparación.

Si la reparación de la instalación no funciona, es posible que tenga que desinstalar y volver a instalar Microsoft Office. Antes de hacerlo, asegúrese de tener a mano la clave de producto o la información de su cuenta de Microsoft para poder reactivar el software después de la reinstalación.

Puede consultar este enlace y con la ayuda de la herramienta de desinstalación: Desinstalar Office de un equipo PC - Soporte técnico de Microsoft, seleccione la opción 2.

¡Espero que esto ayude! Hágame saber si tiene alguna otra pregunta o inquietud.

Saludos

Príncipe R

Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola Ángela*,*

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Saludos

Príncipe R

Moderador de Microsoft