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En mi cuenta corriente figura un cargo de 99 euros de “Microsoft*store msbil QUE JAMÁS SOLICITÉ ; LES RUEGO ANULEN TAN EXTRAÑO CARGO MI CORREO ES ******@hotmail.com; Jesús Huete Esteban

Anónimas
2024-01-29T14:36:48+00:00

Nombre : JESÚS HUETE ESTEBAN, email: ******@hotmail.com…He observado en mi cuent corriente un cargo de 99 euros solicitados por “Microsoft*store msbil” que jamás solicité e ignoro su contenido. RUEGO UNA RÁPIDA SOLUCIÓN. GRACIAS!

****Email masked for security*****

Microsoft 365 y Microsoft Office | Instalación, canjeo, activación | Otros | Otros

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1 respuesta

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  1. Anónimas
    2024-01-31T23:02:35+00:00

    Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

    Hola LuisJosé,

    Gracias por ponerse en contacto con nosotros aquí en Microsoft Community.

    Entiendo que te cobraron por algo que no conoces. Si desea procesar un reembolso, deberá ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de Microsoft Live, ya que la facturación es algo a lo que no tenemos acceso aquí en la Comunidad de Microsoft, ya que nuestras herramientas son limitadas. Ellos deberían ser los que te ayuden con esto. A continuación, te explicamos cómo ponerte en contacto con ellos.

    1. Abrir este vínculo **** Contáctenos: Soporte técnico de Microsoft
    2. Le pedirá que inicie sesión en la cuenta personal a la que está asociada su suscripción de Microsoft 365
    3. Una vez que hayas iniciado sesión en tu cuenta. Te pedirá que elijas un producto.
    4. Elija "Oficina".
    5. A continuación, seleccione "Servicio Get Home"
    6. Debe proporcionar el problema que tiene o puede escribir allí, "Solicitud de reembolso"
    7. En la parte inferior de la página. Seleccione la opción "Contactar con el servicio de asistencia".
    8. Escoger "Microsoft 365 y Office"
    9. En la Categoría, puede elegir Administrar mi suscripción y confirmar.
    10. Le pedirá que elija una opción de soporte. Depende de ti si quieres cambiar la configuración regional.
    11. A continuación, seleccione "Chatear con un agente de soporte en su navegador web".
    12. Te dirigirá automáticamente al soporte en vivo.

    ¡Espero que esta información te ayude!

    Sinceramente

    Froilance T.

    Moderador de Microsoft

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