Rembolso por compra sin mi autorización.

Question

Hola, quería informar que el sábado 30 de marzo a las 6:30 de la mañana se hizo una compra de 5,990 pesos chilenos y solicito un reembolso ya que no es primera ves que me hacen este tipo de compras cuando ni si quiera tengo xbox o Microsoft, y porfavor pido un reembolso. Cómo ven ahí tengo mis pruebas y porfavor les pido un reembolso de todo lo que me han quitado. Y también pido rembolso de otra compra que se hizo sin mi autorización del mismo valor el 5 de febrero de 2024.

Answer 1

Hola, lamento escuchar que ha experimentado compras no autorizadas en su cuenta de Microsoft. Para solicitar un reembolso, debe comunicarse con el soporte técnico de Microsoft a través del siguiente enlace: https://support.microsoft.com/es-es/contactus/. El equipo de soporte técnico de Microsoft lo ayudará a investigar y resolver el problema. También puede considerar cambiar su contraseña y habilitar la autenticación de dos factores para proteger su cuenta en el futuro. Espero que esto ayude.

Answer 2

Hola porfavor le pido que me explique cómo hacerlo ya que no entiendo cómo pedir ayuda sobre mi reembolso

Answer 3

Hola, desde mi punto de vista siento que no están haciendo nada tras mi reembolso de compras sin mi autorización, porfavor pido un rembolso lo antes posible