Problema de Visibilidad de Carpetas al Compartir con miembros de la familia

Question

Saludos comunidad, me estoy enfrentando a un inconveniente al compartir carpetas con mi esposa. Después de realizar la compartición, las carpetas dejan de ser visibles en mi cuenta y en mis dispositivos sincronizados, como mi portátil. La única manera de poder ver todas las fotos y documentos de 35 GB es acceder a la sección "compartido por el usuario". He creado todas las carpetas como administrador y no se porque se me eliminan al comprtirla. agradezco su ayuda, ya que contienen información personal que no quisiera perder. ¿Alguna sugerencia para abordar este problema?

Answer 1

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Hola Mario,

Gracias por publicar aquí en Microsoft Community.

Según la descripción que ha publicado, parece que tiene problemas para acceder a las carpetas que se compartieron con otros miembros de la familia. La posible razón de esto es que es posible que haya iniciado sesión en la cuenta de su esposa mientras accede a la carpeta que compartió con la cuenta principal, por diseño, cada vez que comparte una carpeta con otro usuario, ese usuario no verá la carpeta compartida directamente en su almacenamiento de OneDrive, deberá acceder a ella pestaña Compartido en https://onedrive.live.com.

Me gustaría confirmar algunos detalles para tener una mejor visión de su inquietud:

• Cuando mencionaste que las carpetas han desaparecido, ¿te refieres a que tampoco son visibles en tu cuenta principal?
• ¿A qué dispositivo estás accediendo? ¿Ocurre en otro dispositivo o en https://onedrive.live.com?
• ¿Puede proporcionar una grabación de pantalla del problema, por favor? Puedes subirlo a OneDrive y compartir el enlace aquí.
• ¿Tiene el mismo problema en otras carpetas?

Estos son los pasos de solución de problemas que puedo sugerir:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión en la cuenta de correo electrónico correcta.
2. ¿Borrar la caché y las cookies de su navegador o probar con otro navegador al acceder al https://onedrive.live.com?
3. Elimine el recurso compartido y vuelva a compartirlo.   

¡Espero que esta información te ayude! Por favor, hágamelo saber si necesita más ayuda.

Saludos

Arquel C.

Moderador de Microsoft

Answer 2

Gracias por responder ,

• Cuando mencionaste que las carpetas han desaparecido, ¿te refieres a que tampoco son visibles en tu cuenta principal? Correcto es en la cuenta principal de hecho no tengo vinculda ninguna cuenta de mi familia en mi equipo (PC y Movil).
• ¿A qué dispositivo estás accediendo? ¿Ocurre en otro dispositivo o en https://onedrive.live.com? Ocurre en los 2 dispositivo usado (computadora de escritorio y celular ).
• ¿Puede proporcionar una grabación de pantalla del problema, por favor? Puedes subirlo a OneDrive y compartir el enlace aquí. 1.png esta es la unica manera de volver a ver las fotos que compartir porque en mis archivos sale completamente vacia , es como si copiara y pegara.
• ¿Tiene el mismo problema en otras carpetas? Correcto toda las carpetas que comparto se desaparecen las fotos y solo puedo verla desde compartido por usted.