La persona a la que le comparto archivo no los puede ver en onedrive

Question

Buenas tardes, en mi suscripción tengo agregado a un miembro de mi familia, con quien compartía habitualmente información a través de onedrive, pero una vez que le incorpore como parte de mi cuenta, si le comparto una carpeta en onedrive no puede ver el contenido de la misma, le dice carpeta vacía.

Como puedo solucionar este problema?

Desde ya muchas gracias.

Answer 1

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Hola L Ovando,

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta (microsoft.com)Gracias por su comprensión.SaludosFroilance T.Moderador de Microsoft

Answer 2

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Hola L Ovando,

Gracias por contribuir a la comunidad de Microsoft.

Parece que tienes problemas para compartir tus archivos de OneDrive con tu colega. Sigamos adelante y aislemos el problema juntos.

Me gustaría preguntarle lo siguiente.

1. ¿Qué plataforma están usando para abrir la carpeta compartida de OneDrive? ¿Está en un móvil (iOS/Android) o en un ordenador de sobremesa?
   • Si están usando el teléfono, permíteles acceder al enlace compartido en su PC.
2. ¿Cómo abren el archivo? ¿Fue directamente en la sección "Archivo compartido" de OneDrive o fue a través de la invitación por correo electrónico que reciben?
3. ¿Ha intentado enviarles otro archivo o carpeta para ver si el problema persiste?
4. ¿Puedes intentar compartir la misma carpeta con tu otro correo electrónico o con otro amigo para comprobar si tienen el mismo problema?
   • Esto es para aislar si el problema es específico de la cuenta o no.
5. ¿Has comprobado también el permiso del archivo?
6. ¿Tu amigo tiene su propia suscripción o era un almacenamiento gratuito de OneDrive?

Antes de compartir nuestros comentarios, pudimos replicar el problema al final y hasta ahora no estamos experimentando problemas similares. Esto es lo que podemos sugerir humildemente por ahora.

1. Compruebe el almacenamiento. Pídele a tu amigo que compruebe si tiene suficiente almacenamiento en su OneDrive o si no alcanzó el límite de almacenamiento. Permíteles visitar https://onedrive.live.com e iniciar sesión con su cuenta.
2. Compruebe la configuración de uso compartido de la carpeta que está intentando compartir. Asegúrese de que se le ha dado permiso para ver el contenido de la carpeta.
3. Cuenta corriente. Pídele a tu amigo que compruebe su configuración de OneDrive para asegurarte de que tiene la cuenta correcta que ha iniciado sesión y de que está viendo la carpeta correcta.
4. Utilice un dispositivo o navegador diferente. Pídele a tu amigo que abra el archivo o la carpeta compartidos en un dispositivo o navegador diferente para comprobar si se muestra el contenido.
5. Borra la caché y las cookies del navegador.
   • Deje que su amigo borre la caché de su navegador presionando Ctrl + Shift + Delete y confirme la acción. Es posible que también quieran usar el navegador InPrivate o de incógnito presionando Ctrl + Shift + N .

¡Estos son los pasos iniciales que podemos compartir por ahora, L Ovando! Si tiene un problema o si necesita más ayuda, hágamelo saber y estoy aquí para ayudarlo.

Sinceramente

Froilance T.

Moderador de Microsoft