no tengo word ni excel y ya renove suscripcion

Question

Pague la renovacion por valor de $ 10.000 mensuales, estudio en la universidad y resulta que no aparecen los iconos de word ni de excel

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimada Sandra de los Ángeles Ortega,

¡Buenos días!

Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarle. Estamos investigando su situación y actualizaremos el hilo en breve.

Agradezco su paciencia y comprensión y agradezca su tiempo y cooperación.

Sinceramente

Sophia

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimada Sandra de los Ángeles Ortega,

¡¡Buenos días!!

Disculpe las molestias causadas y no se preocupe, trabajemos juntos en su inquietud y avancemos hacia un camino de resolución.

Entiendo su preocupación y me gustaría confirmar si puede ver las aplicaciones de Office en los Programas y características en el Panel de control de su dispositivo Windows:

Abra el Panel de control> Programas> Programas y características> Vea si tiene las aplicaciones de Office enumeradas como se muestra a continuación:

Si no es así, significa que no ha instalado las aplicaciones de Office en su dispositivo Windows y me gustaría sugerirle que siga los pasos de este artículo para instalar las aplicaciones de Office en su dispositivo: Descargar e instalar o reinstalar Microsoft 365 u Office 2021 en un PC o Mac - Soporte técnico de Microsoft

Si tiene las aplicaciones de Office enumeradas en Programas y características, pero Word o Excel no pueden encontrarlas en Windows, me gustaría sugerirle que realice la reparación en línea de las aplicaciones de Office para verificar el resultado: Reparar una aplicación de Office - Soporte técnico de Microsoft

Si estamos malinterpretando su situación, me gustaría solicitarle que comparta la siguiente información que nos ayudará a comprender mejor y guiarlo aún más:

1. Capturas de pantalla del problema al que se enfrenta con las aplicaciones de Microsoft.
2. Captura de pantalla de la página de suscripciones de su cuenta de Office 365:

Abra el navegador como Google Chrome o cualquier otro navegador> Acceda https://portal.office.com  > Ingrese los detalles de la cuenta de Office 365> Haga clic en la imagen de perfil en la parte superior derecha (junto al ícono del signo de interrogación)> Ver cuenta> Desplácese un poco hacia abajo y haga clic en Suscripciones> Toma una captura de pantalla y compártela con nosotros.

3. ¿Su universidad o escuela proporcionó la cuenta de Office 365 que está usando?

Agradezco su paciencia y comprensión. ¡¡Que tengáis un buen día!!

Saludos

Sophia