Error para iniciar sesión en las aplicaciones de escritorio de microsoft 365 profesional en windows 11

Question

Tengo una cuenta de windows 11. Habitualmente trabajo con una cuenta profesional de microsoft 365 y, ahora, de repente, ya no me permite iniciar sesión en las aplicaciones de escritorio de microsoft 365, ni onedrive, ni outlook. Online no tengo problema, pero en las aplicaciones de escritorio no me deja, constantemente me indica un error de inicio de sesión y que lo intente más tarde. Necesito una solución urgente.

Answer 1

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimada María Elena Hernández García,

¡Saludos! Gracias por publicar en Microsoft Community. Estaremos encantados de ayudarte.

Con respecto al código de error 0xCAA80000al  intentar iniciar sesión en cualquier aplicación de escritorio de Office localmente, puede consultar el siguiente artículo de soporte técnico, compruebe las sugerencias según su escenario:

Microsoft 365 Apps códigos de erro de ativação 0xCAA70007 e 0xCAA80000 - Aplicaciones Microsoft 365 | Microsoft Learn

Sara y eliminar las credenciales de Office puede funcionar si no hay cambios recientes en el lado del sistema.

Si todas las sugerencias generales del  artículo  no lograron  resolver el error, nos gustaría saber si puede iniciar sesión en su cuenta en otras PC, lo que puede ayudarnos a reducir el problema al dispositivo específico y ofreceremos  los pasos adicionales.

Esperamos tener noticias suyas; Por favor, comprenda que es posible que nuestra respuesta inicial no siempre resuelva el problema de inmediato. Sin embargo, con su ayuda e información más detallada, podemos trabajar juntos para encontrar una solución.

1. ¿Puede recordar alguna acción antes de que el problema comenzara a aparecer?

2. ¿Inició sesión en otras cuentas recientemente en la PC local, cambió la configuración del firewall o descargó un nuevo antivirus?

¡Gracias por su tiempo y paciencia! ¡Esperamos que tengas un buen día!

Sinceramente

Mia | Moderador de la comunidad de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Estimado respetado,

Acabamos de recibir la actualización de incidentes de servicio de que hay una SI con OneDrive que puede impedir que los usuarios inicien sesión, por lo que nos gustaría solicitarle que consulte con el administrador de su organización para ver si pueden comprobar la SI relacionada en el Centro de administración de Microsoft. O confirme con otros usuarios si se enfrentan a un comportamiento similar.

Una sugerencia temporal para que lo pruebe es configurar el servidor DNS en 8.8.8.8.

(Lo siento, no puedo proporcionar pasos detallados para cambiar el DNS de los enlaces de terceros, busque en línea. Está en las propiedades de la red)

Actualizaré aquí si hay alguna actualización en el lado de Microsoft. ¡Espero un buen día!

Sinceramente

Mia | Moderador de Microsoft