Me llegó un email donde dice que no han podido cobrar mi suscripción 365 y cuando entro a suscripciones dice que no debo nada

Question

Me llegó un email donde dice que no han podido cobrar mi suscripción 365 y cuando entro a suscripciones dice que no debo nada

Answer 1

Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Socorro,

Gracias por publicar en Microsoft Community.

Lamento saber que tiene problemas para pagar su suscripción a Microsoft 365. Parece que algunos bancos e instituciones financieras han implementado nuevas medidas de seguridad para combatir el fraude. Es posible que deba verificar quién es usted antes de que se realice la transacción. Para asegurarse de que sus pagos se realicen sin problemas, mantenga actualizados los datos de contacto de su banco, tarjeta de crédito y cuenta de Microsoft. También es posible que veas algunos correos electrónicos de phishing sobre problemas de impago. Si no estás seguro, nunca hagas clic en los enlaces de un correo electrónico, sino que ve directamente al sitio web de tu banco. Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft en. Si tienes problemas para cambiar las opciones de pago de tu cuenta Microsoft, aquí tienes algunas respuestas a los problemas más comunes que puedes encontrar al cambiar un método de pago.

Si sigues teniendo problemas, puedes probar los siguientes pasos:

1. Cierre todas las aplicaciones de Office.
2. Ve a la página Opciones de pago.
3. Si se le solicita, elija Iniciar sesión y escriba el correo electrónico y la contraseña de la cuenta de Microsoft asociados a su suscripción de Microsoft 365.
4. Si tu método de pago muestra un error, actualízalo.
5. Después de actualizar su información de pago, intente reiniciar Word.

También puede consultar este artículo de soporte: Solucionar problemas con las opciones de pago - Soporte técnico de Microsoft

Por favor, envíenos una respuesta si hay alguna confusión o aclaración en nuestra descripción. ¡Espero que esto ayude!

Saludos

John Lloyd

Moderador de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola Socorro,

No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)

Gracias por su comprensión.

Saludos

John Lloyd