Tengo un error en problema de cuenta de una cuenta compartida que el admistrador indica que si se esta compartiendo el office 365

Question

Al querer ingresar a la cuenta desde el dispositivo que se le esta compartiendo el office 365 y al ingresar la cuenta dada de alta sale una pantalla emergente que indica que es "problema de cuenta" con la leyenda de que "los productos que se encontraron en su cuenta no se pueden usar para activar office en escenarios de equipos compartidos" siendo un equipo que ya tenia el uso compartido hace años de esta misma cuenta.

Como información adicional me arroja un codigo de error: 0x80004005

Answer 1

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Hola  No hemos tenido noticias suyas, por lo que suponemos que su problema ya se ha solucionado. No estaremos monitoreando este hilo en el futuro, así que, si necesita más ayuda, cree un nuevo hilo para discutir estas inquietudes haciendo clic en este enlace: Crear una nueva pregunta o iniciar una discusión (microsoft.com)Gracias por su comprensión.SaludosMichael Jr.Moderador de Microsoft

Answer 2

Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Como resultado, puede haber errores gramaticales o expresiones extrañas.

Hola ivan garcia4,

Gracias por escribirnos aquí en Microsoft Community.

Basado en la información que ha proporcionado. Puede parecer un problema de cuenta. Solo quiero hacer algunas preguntas para acotar el problema. Es importante responder a esto para proporcionar pasos de solución de problemas más detallados.

1. ¿Puedo saber con qué personas compartió su suscripción a Microsoft 365?
2. ¿Puedo saber si su suscripción sigue activa?
3. ¿Puedes publicar una captura de pantalla sobre tu problema?
4. ¿Puedo saber si el dispositivo Windows ha iniciado sesión con una cuenta de Microsoft o es una cuenta local?

Estos son algunos pasos posibles para la solución de problemas que pueden ayudar a resolver la solución:

1. Cerrar sesión/Iniciar sesión: De la cuenta de dicho administrador. Debe cerrar la sesión por completo. A continuación, intente iniciar sesión de nuevo.
2. Compruebe si hay varias copias de Office: se puede producir un error en la activación si tiene varias copias de Office instaladas. Desinstalemos cualquier versión de Office que no esté usando antes de continuar con la solución de problemas.
3. Abra el Panel de control siguiendo los pasos a continuación para su sistema operativo.
   • Windows 11 o Windows 10:  en la barra de tareas de Windows, escriba Panel de control en el cuadro Escriba aquí para buscar , seleccione Panel de control en los resultados de búsqueda y, a continuación, seleccione Programas y características.

Avíseme si el problema persiste y podemos tener otras opciones.

Espero que esta información te resulte útil.

Saludos

Michael Jr.

Moderador de Microsoft